Développez vos compétences IT
Recherchez un poste de Support IT qui vous permettra d'évoluer dans un environnement stimulant, au coeur d'une structure dynamique où la technologie est au service de la créativité et de l'information ? Pour ce rôle, nous recherchons un·e Support IT orienté utilisateur pour renforcer une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes et outils informatiques.
Vos missions principales
* Assurer la maintenance et la rotation du parc bureautique : PC fixes, portables, imprimantes, périphériques, logiciels, etc.
* Intervenir en second niveau au sein du Service Desk : support utilisateurs, interventions à distance ou sur site, gestion des incidents et requêtes via l'outil ITSM.
* Participer à la gestion et à l'évolution du parc Hardware et software.
Tâches au quotidien :
* S'intégrer à la plateforme globale de support du département IT.
* Gérer les incidents et les demandes (Hardware/software) avec suivi utilisateur et, si nécessaire, coordination avec les fournisseurs ou autres équipes techniques.
* Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et des périphériques.
* Participer à la logistique IT : déménagements, inventaires, réunions, briefings, formations.
* Assurer la documentation et le suivi des interventions (suivi ITIL).
* Apporter votre soutien lors d'événements internes ou externes.
Compétences requises :
* Esprit analytique et bonne capacité de synthèse.
* Rigueur, autonomie, sens du contact et esprit d'équipe.
* Organisation, précision, et souci du travail bien fait.
* Excellent relationnel et orientation service utilisateur.
* à l'aise dans les situations d'urgence ou à fort enjeu.
* Bonne capacité à documenter et à faire du reporting clair (oral/écrit).
* Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
* Expérience en configuration et support de matériel bureautique sous Windows.
Catégories de poste pertinentes :
Support technique, Maintenance informatique, Gestion de projet, Coordination interne