Chef Après-Vente Concessions VW - Groupe Autosphere
Autosphere recrute plusieurs Chefs Après-Vente (H/F/X)
Vous avez le sens du service, aimez faire grandir vos équipes et optimiser les performances ?
Vous êtes peut-être le prochain Chef Après-Vente qu’Autosphere recherche !
Votre mission
En tant que Chef Après-Vente, vous pilotez et supervisez l’ensemble des activités du service après-vente d'une ou plusieurs concessions : réception, magasin, atelier mécanique et carrosserie.
Votre objectif
Optimiser la performance de la ou des concessions tout en assurant une expérience client irréprochable.
Vos responsabilités
* Manager engagé : encadrer, animer et faire progresser les équipes après-vente.
* Fixer les objectifs individuels et collectifs.
* Suivre la performance et mettre en place des actions de développement.
* Organisateur de l’après-vente : superviser l’ensemble du service (atelier, réception, magasin…)
* Optimiser les plannings et répartir efficacement les tâches.
* Collaborer avec les équipes de vente pour fluidifier les process.
* Garant de la qualité et des procédures : assurer le respect des normes constructeurs et groupe.
* Superviser les dossiers de garantie avec rigueur.
* Piloter des plans d’actions qualité.
* Ambassadeur de la satisfaction client : offrir une expérience client fluide et personnalisée.
* Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
* Responsable sécurité & environnement : veiller au respect des règles de sécurité.
* Maintenir un environnement de travail propre et conforme.
Profil recherché
* Expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente automobile.
* Excellentes compétences en gestion d’équipe, organisation et animation de la performance.
* Leader bienveillant, reconnu pour vos qualités de coach.
* Aimer les environnements structurés, orientés satisfaction client et qualité.
* Une bonne connaissance de l'allemand est un plus.
Pourquoi rejoindre Autosphere ?
* Un groupe solide et reconnu dans la distribution automobile.
* Des opportunités d’évolution et de développement personnel.
* Un environnement où l’humain et la performance vont de pair.
Vous vous reconnaissez ?
Envoyez votre candidature sans tarder et rejoignez un groupe en pleine dynamique, où votre leadership fera la différence ! Confidentialité assurée.
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