Bedrijfsomschrijving
Ben jij de persoon die collega’s in een internationale werkomgeving met een glimlach verder helpt bij IT-vragen? Als ICT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde issues en zorgt ervoor dat je collega's in 7 verschillende landen snel geholpen worden. Je ondersteunt hen niet alleen met technische vraagstukken, maar draagt ook bij aan de optimalisatie van de ICT-infrastructuur en de implementatie van verbeteringen.
Functieomschrijving
Jouw taken en verantwoordelijkheden
* Bieden van first-line support voor ICT-vragen en problemen van gebruikers
* Oplossen van server- en netwerkproblemen op first-line niveau
* Registreren van issues in het ticketing systeem en aanmaken van Knowledge Base artikelen
* Het aanmaken van accounts voor nieuwe gebruikers en het geven van trainingen
* Voorstellen en implementeren van monitor-oplossingen ter optimalisatie van de ICT-infrastructuur
* Bijdragen aan projecten en doen van verbetervoorstellen binnen jouw expertisegebied
* Rechtstreeks rapporteren aan de ICT Manager
Functie-eisen
Wat verwachten we van jou?
* Je hebt een bachelor in een IT-gerelateerd vakgebied of gelijkaardige ervaring
* Enkele jaren ervaring in first-line ICT support
* Je bent zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht en gelooft dat problemen er zijn om opgelost te worden
* Communicatief sterk, zowel geduldig als constructief in gesprekken met collega’s en externe partijen
* Perfect 2-talige kennis van Nederlands en Engels (belangrijk in deze internationale omgeving)
* Brede kennis van diverse software is een plus: Windows 11, Apple MacOS, Microsoft Office, SharePoint, Teams, Planner, Visio, Adobe
* Ervaring met gebruikersbeheer in Active Directory en/of Azure Active Directory
* Ervaring met server/netwerk/VMware-beheer is een sterke pré
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je ervoor terug?
* Een vast contract voor een voltijdse functie (40 uur per week) met flexibele werkuren
* 20 verlofdagen, plus 12 ADV-dagen
* Marktconform salaris dat kan oplopen tot € 5000 bruto, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
* Gecombineerd met extralegale voordelen:
o Groepsverzekering
o Hospitalisatieverzekering, ook voor gezinsleden
o Maaltijdcheques en ecocheques
o Bedrijfswagen en mogelijkheid tot fietsleasing
* Werken in een internationaal georiënteerd bedrijf met een familiaire sfeer en volop ruimte om je verder te ontwikkelen
* Opleidingsmogelijkheden om jouw kennis verder uit te breiden