SAP Key User - Customer Service & Distribution
La société
Entreprise d’origine belge, Lutosa est active depuis plus de 40 ans dans la production de frites surgelées et réfrigérées, de spécialités surgelées et de flocons de pommes de terre déshydratés. Avec 1 200 collaborateurs répartis sur deux sites de production, nous exportons 94% de notre production vers 136 pays à travers un réseau de 24 filiales et bureaux commerciaux.
Travailler chez Lutosa, c’est intégrer une entreprise à dimension internationale tout en conservant un esprit familial, où l’innovation et l’excellence sont au cœur de nos ambitions.
Fonction
En tant que SAP Key User au sein de l’équipe Supply Chain, vous jouerez un rôle central en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs finaux de customer service et distribution et l’équipe de support SAP/IT. Vous serez principalement chargé(e) de soutenir le module de vente et exécution logistique (SD et LE) de SAP, en assurant le bon déroulement des opérations, la précision des données et l’efficacité des processus.
Responsabilités principales :
1. Être le point de contact principal pour toutes les questions liées à SAP dans le domaine de customer service et distribution.
2. Assurer le support des opérations quotidiennes dans SAP : order entry, transport planning, planification de livraison et gestion des stocks entre les différents dépôts externes.
3. Aider à l’identification et à la résolution des problèmes système en collaboration avec l’équipe IT/support SAP.
4. Surveiller les processus dans SAP afin de garantir leur conformité avec les procédures internes et l’intégrité du système.
5. Former et assister les employées customer service et distribution sur les processus SAP et les bonnes pratiques.
6. Participer aux tests d’acceptation utilisateurs (UAT), à la documentation des processus et à la création de supports de formation.
7. Proposer des améliorations de processus et contribuer à leur mise en œuvre dans SAP en fonction des besoins métier.
8. Collaborer avec les équipes transverses (achats, production, logistique, planification, IT) pour aligner et optimiser les processus de customer service et distribution.
9. Maintenir et mettre à jour les données de base liées au module SD et LE.
10. Documenter les changements système, les résolutions d’incidents, et tenir à jour les procédures.
Profil
11. Expérience de 5 ans minimum dans un environnement customer service, distribution ou supply chain.
12. Maîtrise pratique du module SAP SD et LE indispensable.
13. Bonne compréhension des processus ventes, logistiques et supply chain de bout en bout.
14. Une première expérience en tant qu’utilisateur clé SAP ou en support utilisateur est un plus.
15. Compétences en saisie de données, reporting et configuration de base dans SAP.
16. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
17. Aisance à communiquer avec des profils non techniques.
18. Expérience avec SAP S/4HANA est un atout.
19. Connaissances des modules SD (Sales and Distribution) et LE (Logistics Execution). MM (Materials Management) et WM (Warehouse Management) est un plus.
20. Expérience de participation à des projets SAP (déploiements, montées de version, implémentations).
Langue
21. Français et Anglais
Offre
22. Un poste stratégique au sein d’une entreprise en forte croissance et reconnue dans son secteur.
23. Un environnement de travail stimulant, avec des équipes dynamiques et passionnées.
24. Un package salarial attractif incluant des avantages compétitifs.
25. Des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe McCain.
Lieu: Leuze-en-Hainaut
LUTOSA S.A.
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