Opportunités de Carrière
Bienvenue dans notre équipe multilingue ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique.
Rôle et Responsabilités
- Gestion des appels entrants et des requêtes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mails, chat en ligne).
- Fourniture d'informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et néerlandophones.
- Prestation d'un service client de qualité supérieure en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
- Résolution proactive et rapide des problèmes des clients.
- Identification des opportunités de vente et promotion des produits et services supplémentaires.
- Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
Compétences et Qualifications
Maîtrise impeccable du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit est essentielle. Expérience préalable dans un rôle similaire en service client, de préférence dans un environnement multilingue. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression. Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM. Capacité à gérer efficacement le stress.
Avantages Offerts
Contrat à durée indéterminée dès le début. 38 heures par semaine avec une certaine flexibilité. Salaire conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B). Écochèques (montant proratisé de 250€). Prime de langue mensuelle de 72€. Chèques repas de 6€. Formation initiale de 7 jours. Environnement de travail dynamique et convivial. Opportunité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.