Customer Service Officer
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, chauffeurs en operationele teams.
Jouw taken zijn onder andere:
* Je start jouw werkdag met een ochtendcall (Engels) met de klant om de planning te bespreken.
* Je beheert de vragen en klachten via mail en het online portaal
* Je ondersteunt de collega's voor de maandelijkse facturatie.
* Je zorgt voor het scannen en archiveren van documentatie.
* Je stelt dossiers op voor containerladingen en werkt deze af in het WMS-systeem.
* Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
* Je bent communicatief sterk en schakelt helder en professioneel.
* Je hebt een eerste ervaring in de logistieke sector achter de rug.
* Je beheerst goed Nederlands, Frans en Engels, extra talen zijn een plus.
* Je bent vlot met MS Office en kan goed overweg met de telefoon.
* Je bent een administratieve duizendpoot met een sterke interesse in de transportsector.
* Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma behaald of relevante werkervaring.
* Je bent accuraat en houdt ervan op administratief vlak alles nauwkeurig te verwerken.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
* Een bediendencontract met een marktconform loon.
* Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en andere extra's.
* Een veilige en aangename werkplek waar welzijn centraal staat.
* Een grondige onboarding in onze Academy en regelmatige opleidingen.
* Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend familiebedrijf met een warme sfeer.
* Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
* Je werkt in daguren van 8u00-16u00.