SD Worx Jobs recherche pour son client, un
Customer Service Specialist
Sur Leuze-en-Hainaut. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la gestion des opérations ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où votre rôle sera essentiel dans le suivi des commandes et la coordination logistique. Vos responsabilités Assurer le traitement rigoureux et ponctuel des commandes clients, en respectant les procédures spécifiques (livraisons express, échantillons, réclamations). Maintenir un contact proactif avec les clients et distributeurs pour garantir un service fluide et efficace. Collaborer étroitement avec les entrepôts, transporteurs et équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations. Organiser la logistique quotidienne et gérer les stocks disponibles à travers le réseau. Identifier les causes des problèmes de livraison et proposer des solutions concrètes et durables. Participer à la documentation, la standardisation et l’amélioration continue des processus. Créer et mettre à jour les données de base clients (master data). Analyser les données, générer des rapports pertinents et contribuer à l’automatisation des processus. Placer le client au cœur des priorités et proposer des pistes d’amélioration concrètes.
Profil Vous avez une expérience soutenue dans le domaine. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse. Sens du détail, rigueur administrative et bonne capacité à garder une vue d’ensemble. Résistance au stress, esprit d’initiative et orientation commerciale. Bonne connaissance du processus Order-to-Cash. Diplôme de niveau bachelier ou master, ou expérience équivalente. Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams). Connaissance indispensable de SAP ; un système EWMS est un plus. Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
Offre Période d'intérim, option contrat fixe / Temps plein Un rôle stratégique au sein d’une entreprise innovante et en pleine expansion. Un environnement de travail stimulant, avec des équipes passionnées. Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs. Des opportunités de formation et d’évolution professionnelle.