Front Office Medewerker: Gastvrijheid en Klantgerichtheid
Ga jij het gezicht zijn van ons 5* hotel in Brugge?
In deze rol staat je naam op de gastenlijst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten bij hun aankomst en vertrek. Als front-office medewerker ben je verantwoordelijk voor het onthaal, registratie en administratieve formaliteiten.
Taken:
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- Administratieve formaliteiten afhandelen
- Betalingen ontvangen en correcte afsluiting van de kassa
- Contant geld en valuta wisselen
- Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock
- Diverse kosten opboeken
- Conciërge taken: informatie over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restaurant suggesties & reserveringen
- Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen en doorverbinden
- Eerstelijns klachtenbehandeling
- Correspondentie: inboeken van reserveringen en e-mails beantwoorden
Vereisten:
- Bachelor diploma in de hospitalitysector of gelijkgesteld door ervaring
- Vloeiend Nederlands, Frans en Engels
- Flexibiliteit op vlak van uurroosters
- Variabel uurrooster, 38-urenweek, 5-dagenweek
- Shiften: 7u00-15u00 of 15u00-23u00 of 16u00-24u00
- Weekendwerk (1 weekend op 3 thuis)
- Zeer nauwkeurig met oog voor detail
- Klantgerichtheid
- Doorzetter
- Stressbestendigheid
Aanbod:
- Vast contract na interimperiode
- Loon volgens barema / ervaring
- Werk in een prestigieus 5* hotel in Brugge
- Voltijdse job, 38 uren
- 5-dag werkweek met weekendwerk
Ben je klaar om als front-office medewerker te werken in ons team? Stuur dan nu je sollicitatie naar [ref/mail].