Functieomschrijving
1. Als team zorgen jullie ervoor dat onze chauffeurs elke dag in de juiste richting worden gestuurd. Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Je coacht, motiveert en stuurt onze chauffeurs direct aan.
2. Je staat en werkt dagelijks tussen en met mensen, dagelijks contact met onze chauffeurs, onze klanten en andere collega's. Klanten staan centraal en worden proactief geïnformeerd. Je handelt vragen, opmerkingen en klachten snel en correct af.
3. Samen met het team ga je op zoek om bestaande processen te optimaliseren. Je analyseert knelpunten in het proces en probeert structurele oplossingen te vinden in overleg met de klant/ chauffeur/ organisatie.
Vereisten
4. Ben jij pas tevreden als je klant tevreden is? Wil je alles in goede banen leiden? Ben jij een echte teamspeler met een vleugje humor?
5. Of je nu een starter bent of juist jarenlange ervaring hebt, veel meer dan ervaring is jouw gezond verstand, waarden, drive en wil om elke dag te leren voor ons van belang.
6. Door jouw heldere communicatie, stipte opvolging en oog voor detail, help je klanten/ chauffeurs/ collega's met hun vraag.
7. Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Duits.
8. De digitale wereld begrensd jou niet, maar zet jou verder tot nadenken. Systemen zoals Office, Triplog, Ixolution, …
9. Je bent analytisch ingesteld, waarbij je het gehele proces niet uit het oog verliest. Je anticipeert op problemen en gaat op zoek naar oplossingen.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
10. Voltijds vast contract (37u week) met een correcte verloning (ervaring wordt meegenomen)
11. Extra legale voordelen zoals bedrijfswagen met tankkaart (bij opstart of na inloopperiode), maaltijdcheques van 8 euro, fietslease mogelijk na 6 maanden, laptop, GSM, …
12. Ruime opleidingsmogelijkheden om je het vak eigen te maken, coaching on-the-job
13. Ruimte voor nieuwe initiatieven, ideeën en om te groeien
14. Voor een goede work-life balance, denken we met je mee