Functieomschrijving
Ben jij vlot aan de telefoon, administratief sterk en klantgericht?
Vind je het fijn om mensen verder te helpen?
Dan is deze functie als Klantenadviseur precies wat je zoekt!
Jouw rol:
Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt. Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling.
Concreet zal je:
Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon.
Vragen van klanten beantwoorden.
Bestellingen verwerken.
Telefonische ondersteuning bieden.
Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.
Vereisten
1. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
2. Je bent vriendelijk, behulpzaam en beschikt over een sterk luisterend vermogen
3. Je blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties
4. Je kan het gesprek in handen nemen en gericht tot een oplossing komen
5. Je hebt oog voor detail en kan goed overweg met administratie en e-mailverkeer
6. Ervaring is geen vereiste, je krijgt een uitgebreide opleiding en persoonlijke coaching
7. Belangrijk: vanwege de shiften is openbaar vervoer niet altijd haalbaar!
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
8. Je bent deeltijds beschikbaar om te werken in diensten tussen 6:30 en 21:00 en 1 op de 2 weekenden.
9. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon + extra premie afhankelijk van de shiften.
10. Een hecht team waarin collegialiteit en sfeer centraal staan.
11. Grondige opleiding en persoonlijke begeleiding