Functieomschrijving
Ben jij gepassioneerd door logistiek en commodities? Heb je zin om aan de slag te gaan in een dynamische omgeving met een geurig product in de hoofdrol – namelijk koffie en cacao? Dan hebben wij dé job voor jou!
Als Customer Service Representative ben jij de administratieve spil in het beheer van de klantenportefeuille. Van A tot Z volg je de logistieke en administratieve processen nauwkeurig op:
* Je beheert de volledige klantenopvolging voor inkomende en uitgaande vrachten van koffie- en cacaobonen.
* Je vertaalt de wensen van de klant naar duidelijke instructies voor de operationele teams, de douane, transportfirma’s en andere betrokken afdelingen.
* Je verwerkt data van de magazijnactiviteiten en stelt heldere rapporteringen op voor de klant.
* Je stelt diverse documenten op zoals douaneformulieren, fytosanitaire attesten en oorsprongscertificaten.
* Je zorgt voor een correcte facturatie van uitgevoerde activiteiten, stockopvolging en magazijnhuur.
* Je bent een vaste waarde in ons team en levert een belangrijke bijdrage aan onze klantentevredenheid.
Functie-eisen
Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken!
* Je hebt een bachelor diploma of enkele jaren ervaring binnen logistiek, expeditie of een gelijkaardige sector.
* Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
* Je hebt een basiskennis van douaneprocedures en eventueel van de termijnmarkt – een extra troef!
* Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd.
* Je houdt van een uitdaging, blijft kalm onder druk en neemt initiatief waar nodig.
* Je bent vertrouwd met Microsoft Office, vooral Outlook en Excel.
* Je kan opstarten tussen 7 u en 8 u in de ochtend
Arbeidsvoorwaarden
Als Customer service medewerker kan je rekenen op:
* Een boeiende baan bij een toonaangevend dynamisch bedrijf dat deel uitmaakt van een grote en stabiele groep, met een no-nonsense cultuur.
* Een werkgever die initiatief aanmoedigt en ideeën uit alle lagen van de organisatie waardeert
* Een baan met impact, waar jij het verschil kunt maken, bijdraagt aan veilige voeding voor de hele samenleving.
* Een aantrekkelijk salaris in functie van je ervaring
* Extralegale voordelen