Description de la fonction
Als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf ben jij de sleutel tot het succes van onze klantenservice.
Je bent de schakel tussen de klant en zijn bestelling. Jouw luisterend oor, accuraatheid en commerciële flair dragen bij aan het leveren van producten die onze klanten nodig hebben.
Jouw dagelijkse taken :
SPOC (Single Point of Contact): Jij fungeert als het centrale aanspreekpunt voor een groep vaste klanten, waarbij je de behoeften en vragen van de klant begrijpt en hierop inspeelt.
Effectieve Communicatie: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail, waarbij je niet alleen luistert naar hun vragen maar ook de benodigde informatie verstrekt.
Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en efficiënt in ons systeem, met oog voor detail en in lijn met de behoeften van de klant.
Productkennis en Alternatieven: Met jouw diepgaande productkennis en commerciële vaardigheden stel je producten of alternatieven voor om de klant nog beter van dienst te zijn.
Samenwerking: Als SPOC werk je nauw samen met een vertegenwoordiger om een persoonlijke service te bieden aan de klant.
Communicatie: Je hebt vlotte communicatie met andere afdelingen, zoals logistiek en finance, om een naadloze opvolging van bestellingen te waarborgen.
Klantgerichtheid: De tevredenheid van de klant staat voor jou centraal, en je doet er alles aan om aan hun verwachtingen te voldoen. Profil
Je hebt een Bachelor in Office Management of een gelijkwaardige ervaring.
Kennis van Microsoft Office; ervaring met MS Dynamics AX is een plus.
Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel in spreken als schrijven.
Commerciële flair en sterk sociaal contact zijn natuurlijke eigenschappen.
Nauwkeurigheid, efficiëntie en oog voor detail zijn jouw sterke punten.
Proactief en oplossingsgericht met een positieve mentaliteit.
Zelfstandig werken, maar ook in teamverband kunnen functioneren.
Een eerste werkervaring in een vergelijkbare rol is noodzakelijk
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
De kans om een sleutelrol op te nemen binnen een sterk groeiend bedrijf. Naast een uitdagend en gevarieerd takenpakket, met opleidingsmogelijkheden en doorgroeiaspect, ligt voor jou een zeer aantrekkelijk salarispakket klaar, aangevuld met extralegale voordelen.