Business Planner
SECO Belgium ASBL est à la recherche d’un(e) Business Planner pour renforcer son équipe.
Vous agissez comme le point de convergence entre la direction, les inspecteurs, les équipes commerciales et qualité.
Vous êtes garant(e) de la planification réaliste et cohérente des interventions ainsi que de la fiabilité des données opérationnelles.
Ce rôle requiert proactivité, sens du service, rigueur et coordination transverse.
Votre rôle :
1. Planification des interventions
* Organisation des plannings des inspecteurs en fonction des priorités, zones, compétences et disponibilités.
* Anticipation des aléas et mise à jour quotidienne du planning.
* Optimisation des tournées et prise en compte des retours du terrain.
2. Gestion proactive des demandes
* Suivi rigoureux des demandes reçues (emails clients, partenaires, collègues).
* Priorisation et répartition efficace des urgences.
* Communication claire avec les clients sur le traitement de leurs demandes.
3. Qualité des données et coordination
* Vérification et fiabilisation des données nécessaires aux interventions.
* Coordination avec les services qualité, vente et direction pour résoudre les incohérences.
* Esprit critique et prise d’initiative pour améliorer la fiabilité des plannings et des données.
4. Relation client & support administratif
* Réponses rapides et professionnelles aux clients.
* Soutien fiable aux équipes internes.
* Gestion administrative des inspections et des données clients.
5. Suivi de la facturation
* Contrôle de l’encodage correct des prestations.
* Collaboration avec la direction pour garantir une facturation complète et sans erreur.
* Résolution des écarts entre les interventions prévues et réalisées.
Votre profile :
* Esprit rigoureux, sens des responsabilités et capacité à anticiper les problèmes.
* À cœur de fournir un service de qualité, tant en interne qu’en externe.
* Capacité d’analyse poussée, en particulier dans Excel (tri, filtres, tableaux croisés, formules).
* Grande autonomie et proactivité dans la recherche d’informations.
* Capacité à travailler en équipe et à faire le lien entre plusieurs services.
* Aisance dans l’utilisation des outils digitaux (Office 365, logiciels de planning, Microsoft Field Service ou équivalent)
* Bilingue FR/NL – l’anglais est un plus.
SECO offre :
* Des collègues agréables avec qui travailler, dans un environnement de travail dynamique et ouvert, où chaque talent a la chance de se développer. Une formation technique approfondie est prévue.
* Une grande autonomie dans l’organisation de ton propre travail.
* Une entreprise stable offrant une rémunération compétitive et des avantages extralégaux.
* Le siège administratif est situé au centre de Bruxelles. Le siège opérationnel se trouve à Diegem. Les deux sites sont facilement accessibles en transports en commun ou en voiture. SECO dispose également d’un bureau satellite à Gand, Bruxelles et Namur. Le télétravail est partiellement possible.
* Nous attachons de l’importance à l’équilibre vie professionnelle/vie privée et organisons régulièrement des moments de détente.
Intéressé(e) ?
👇 Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature à HR_talent@groupseco.com ou sur notre site internet https://bit.ly/3YNlODk!
--
Business Planner
SECO Belgium VZW is op zoek naar een Business Planner om hun team te versterken.
Als centraal aanspreekpunt tussen de directie, inspecteurs, commerciële teams en kwaliteitsdiensten zorg je voor een vlotte coördinatie van de dagelijkse werking.
Je bent verantwoordelijk voor een realistische en samenhangende planning van de interventies, én voor de betrouwbaarheid van de operationele gegevens.
Deze rol vraagt om proactiviteit, klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke samenwerking over verschillende teams heen.
Je rol :
1. Planning van de interventies
* Je plant de activiteiten van de inspecteurs op basis van prioriteiten, regio’s, beschikbaarheid en technische vaardigheden.
* Je anticipeert op afwezigheden en onverwachte situaties en houdt de planning dagelijks up-to-date.
* Je optimaliseert de routes en houdt rekening met feedback van de techniekers.
2. Proactief beheer van aanvragen
* Je volgt aanvragen via e-mail van klanten, collega’s en partners nauwgezet en gestructureerd op.
* Je herkent dringende verzoeken en behandelt ze zelf of stuurt ze meteen door naar de juiste persoon.
* Je communiceert duidelijk met klanten over de status van hun aanvraag en stelt haalbare oplossingen of termijnen voor.
3. Kwaliteit van gegevens en coördinatie
* Je controleert en vervolledigt alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de interventies (adres, contact, type controle, enz.).
* Je zorgt ervoor dat ingevoerde gegevens betrouwbaar, volledig en bruikbaar zijn voor andere diensten zoals facturatie, rapportering en kwaliteit.
* Je werkt nauw samen met de kwaliteits-, sales- en directieteams om ontbrekende of foutieve info op te lossen.
* Je neemt initiatief om problemen of tegenstrijdigheden in de planning aan te pakken.
* Je kijkt kritisch naar gegevens en processen om fouten of verbeterpunten te detecteren.
4. Klantenrelaties en administratieve ondersteuning
* Je beantwoordt klantvragen snel, beleefd en professioneel.
* Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor je collega’s en levert constant kwalitatieve ondersteuning.
* Je zorgt voor een vlotte administratie rond de organisatie van de inspecties.
* Je beheert het aanmaken en up-to-date houden van klantgegevens.
5. Opvolging van de facturatie
* Je controleert of de uitgevoerde prestaties correct zijn ingevoerd voor facturatie.
* Je werkt samen met de directie om een foutloze en volledige facturatie te garanderen.
* Je helpt bij het oplossen van verschillen tussen geplande en uitgevoerde interventies.
Je profiel:
* Je bent nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en denkt vooruit.
* Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit, zowel intern als extern.
* Je hebt een goede analytische geest, vooral in Excel (sorteren, filters, draaitabellen, formules).
* Je werkt zelfstandig en bent proactief in het zoeken naar informatie.
* Je werkt graag in team en slaagt erin om verschillende diensten met elkaar te verbinden.
* Je bent vertrouwd met digitale tools (Office 365, planningssoftware, Microsoft Field Service of gelijkaardig).
* Je bent tweetalig FR/NL – Engels is een plus.
SECO beidt:
* Fijne collega’s om mee samen te werken in een dynamische en open werkomgeving, waar ieder talent de kans krijgt om te groeien.
* Een uitgebreide technische opleiding wordt voorzien;
* Een grote autonomie in de organisatie van je eigen werk;
* Een stabiel bedrijf met goede verloning en extralegale voordelen
* De administratieve zetel bevindt zich in het centrum van Brussel. De operationele zetel in Diegem. Beide plaatsen zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen. SECO heeft ook een satellietkantoor in Gent, Brussel en Namen. Thuiswerk is gedeeltelijk mogelijk.
* We hechten belang aan work/life balance en zorgen geregeld voor een portie fun.
Geïnteresseerd?
👇 Sollicite nu door je sollicitatie te sturen naar HR_talent@groupseco.com of via onze website https://bit.ly/4dCFss1 !