Functieomschrijving
Vos missions: -Tu garantis la régularisation du 1er impayé -Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients -Tu gères les appels entrants et sortants -Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé -Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Profiel
Profil recherché: -Un bon sens de la négociation -Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur -Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe -Bilingue FR/NL -A l'aise avec l'outil téléphonique -Respectueux des règles et des process -Faire preuve d'écoute active -A l'aise avec le feedback -Autonome et responsable au service du collectif Pourrait être un plus!!! -La certification Febelfin -Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client
Aanbod
Package salariale :
1. Chèques repas 7,50 €
2. Frais de remplacement -
3. Prime individuel - par rapport aux objectif juin et décembre
4. Prime collective fin janvier 6 mois cofidis
5. Plan caféteriat
6. Assurance hospitalisation
7. Horaire flexible
8. 2 jours de télétravail
9. 1 jours de congé d'ancienneté par 5 ans
10. Prime Bilinguisme 30 €
11. Prime après 18H30 - 120% - prime samedi 130%
12. Prime sectoriel
13. 13e mois payé en 2 fois
14. Au dela 30 jours de maladie - une partie de perte d'engage
15. Super locaux - cantine - cantine - cuisine
16. Important l'ambiance - budget pour faire des animations d'équipe
17. Option contrat fixe