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Encadrer et animer les équipes de gestion des sinistres santé pour les clients privés et publics.
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Assurer l'équilibre de la charge de travail et une organisation optimale entre les différents sites.
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Veiller au respect des engagements de service (SLA) tout en maximisant la productivité.
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Harmoniser les méthodes de travail et garantir une communication claire et qualitative avec les assurés.
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Fixer des objectifs en collaboration avec les parties prenantes, suivre leur réalisation et mettre en place des plans d'action.
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Être à l'écoute des besoins des clients et partenaires afin de contribuer activement à la feuille de route stratégique.
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Participer ou piloter des projets de transformation ou d'amélioration continue.
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Maintenir des relations solides avec les partenaires stratégiques, grands comptes et intermédiaires.
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Représenter occasionnellement le département à l'externe.
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Diplôme de niveau master ou expérience équivalente.
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Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'équipe.
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Bilingue français/néerlandais avec une bonne connaissance de l'anglais.
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Leadership bienveillant et sens aigu du service.
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Très bonnes capacités de communication et d'organisation.
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Expérience confirmée en gestion de projets ou en accompagnement du changement.
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Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
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Une expérience dans le secteur de l'assurance ou des soins de santé est un atout.
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Un package salarial attractif avec de nombreux avantages extralégaux (assurances, véhicule de société ou budget mobilité, bonus, etc.).
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Une organisation du travail flexible avec 3 jours de télétravail par semaine.
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Un contrat à durée indéterminée dans un environnement stimulant avec des perspectives d'évolution concrètes.
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Une culture d'entreprise inclusive, axée sur l'expertise, l'innovation et l'impact positif.