Technical Customer Service Officer – Halen
Voor één van onze opdrachtgevers binnen de productie-/assemblagesector, gelegen in Halen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer met technische interesse. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en werk je nauw samen met collega’s van sales, logistiek en productie om een optimale service te bieden.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je beantwoordt klantvragen en voorziet hen van duidelijke en correcte technische informatie over producten en toepassingen.
* Je zorgt voor de correcte en tijdige verwerking van orders en offertes in het ERP-systeem, en volgt de dossiers actief op.
* Je denkt oplossingsgericht mee bij orderwijzigingen of materiaaltekorten, samen met de betrokken interne afdelingen.
* Je behandelt klachtenmeldingen efficiënt en houdt altijd het klantbelang voorop.
Jouw profiel:
* Je bent in het bezit van een bachelor, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt minstens 2 jaar relevante werkervaring in een customer service functie, bij voorkeur in een productie- of assemblageomgeving.
* Je combineert commerciële feeling met technische kennis en bent snel weg met nieuwe producten en processen.
* Administratieve taken voer je nauwkeurig en georganiseerd uit en je verliest gemaakte afspraken of deadlines nooit uit het oog.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
* Je bent vaardig met ERP-systemen en MS Office en voelt je thuis in een digitale werkomgeving.
* In teamverband werken vind je fijn, maar je neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
* Ook onder druk werk je gestructureerd en klantgericht.
* Je laat je graag inspireren door nieuwe tools en systemen om continu bij te leren en processen te verbeteren.
Wat mag je verwachten?
* Je komt terecht in een hecht familiebedrijf, gelegen in Halen, waar samenwerking centraal staat en ruimte is voor ieders persoonlijke ontwikkeling.
* Aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring.
* Extralegale voordelen zoals:
* Glijdende werkuren
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering
* Mogelijkheid tot fietslease
* 12 ADV-dagen
* Extra verlofdagen op basis van anciënniteit
* Een gezonde balans tussen werk en privé.
* Ruimte voor persoonlijke groei en een uitgebreid opleidingsaanbod.
Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer vandaag nog!