-Vous êtes le point de contact pour nos partenaires à l'étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux.
-Vous contribuez à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace.
-Vous assurez la gestion et le suivi des contrats liés à l’assistance complémentaire, à l’assurance habitation et à d’autres services associés.Profil-Vous avez les valeurs suivantes: Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
-Vous vous exprimez parfaitement en néerlandais et en français et possédez de bonnes connaissances de l’anglais. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
-Vous possédez une expérience dans des fonctions où le contact client est central: service client, gestionnaire de dossiers, contact center, call center,… ;
-Vous vous montrez serviable et faite preuve de toute l’empathie nécessaire;
-Vous démontrez des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress;
-Vous êtes Sont solution et possédez les facultés de rassurer les clients;
-Vous disposez de solides compétences en communication et savez gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…);
-Vous vous sentez à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue;
-Vous acceptez de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h30 et 22h30;Offre- Fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler dans une atmosphère informelle qui offre la place pour la prise d’initiative ;
- Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun,… ) ;
- Un véritable équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec la possibilité de faire du homeworking 2 à 3 jours /semaine