Agent de communication
Ce poste vous permettra d'intégrer une équipe qui accompagne les personnes en difficulté et de contribuer à la mise en œuvre d'un service public de qualité.
Tâches principales
* Gestion des appels d'urgence et des appels techniques des clients 24/7
* Déclencher les alertes et la mobilisation des secours en fonction de la situation
* Suivi des abonnés : recevoir les appels, messages et informations les concernant, tenir à jour les fichiers correspondants
* Répondre aux appels entrants et renseigner les potentiels clients sur les services existants
* Gestion administrative : encodage, rédaction de documents et mails, classement, etc.
Compétences requises
* Maîtrise du luxembourgeois, de l'allemand et du français
* Esprit d'équipe, sens du service client et grandes qualités relationnelles (écoute, empathie, respect, etc.)
* Calm, maîtrise de soi et discernement en toutes circonstances
* Bonne capacité de résistance au stress
* Fait preuve d'intégrité et de discrétion, en particulier dans le cadre du traitement d'informations personnelles
* Engagement professionnel et travail en autonomie et en équipe
Avantages
* Contrat à durée indéterminée et 36h par semaine
* Rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d'une carrière C3
* Travail dans un environnement dynamique certifié ISO 9001
* Possibilité de se développer via des formations internes et externes
* Intégration dans une équipe multidisciplinaire et multiculturelle
Autres
Nous sommes convaincus que cette opportunité vous permettra de valoriser votre parcours professionnel et de contribuer à un objectif noble.