RENEWI Puurs zoekt een collega Customer Service Representative voor de afdeling 'Large Accounts'!
In deze functie sta je in voor de opvolging van een vaste klantenportefeuille op nationaal niveau.
Wie zijn wij?
Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!
* Dossierbeheer A tot Z voor een vaste klantenportefeuille van grote klanten op nationaal niveau.
* Als centraal aanspreekpunt voor de klant informeer/ adviseer je aangaande vragen over de dienstverlening.
* Bespreken van offertes die door onze Accountmanager werden gemaakt en deze implementeren in ons systeem.
* Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
* Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales).
* Maandelijks stel je de rapportering op van je klanten inzake omzet, marges, analyse met voorgaande maanden.
* Ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
* Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma's (Word, Excel).
* Je kan je professioneel uitdrukken in het Frans en het Nederlands.
* Je bent communicatief, dynamisch en je hebt een sterk commercieel inzicht.
* Bachelor denkniveau om complexe dossiers op te volgen.
Locatie: Puurs
Voltijds: 40 uren
2 dagen thuiswerk
* Een boeiende functie binnen een gedreven en professioneel team met ruimte voor initiatief.
* In onze organisatie heerst een ongedwongen werksfeer waar belang wordt gehecht aan open communicatie, enthousiasme, humor, professionalisme en inzet.
* Je ontvangt een aantrekkelijk brutoloon aangevuld met een aantal extralegale voordelen;
* Maaltijdcheques
* Groeps- en hospitalisatieverzekering (mits kleine bijdrage ook voor je gezin)
* Ecocheques
* 2 dagen thuiswerk
* Naast 20 wettelijke vakantiedagen, bouw je 18 ADV dagen op en krijg je 3 extra vakantiedagen van RENEWI. Deze 41 vakantiedagen mag je vrij opnemen.
Planning, Klachtenmanagement, Analyse, Documentbeheer, Troubleshooting, Verkoop, Klantencontact, Back Office, Administratie, Commercieel inzicht, Klantendienst, Frans, MS Excel, Nederlands