Douane Implementatie Specialist
Functieomschrijving
Als Implementatie- en Procescoördinator Douane ben jij de schakel tussen nieuwe klanten, interne teams en procesoptimalisatie. Je zorgt voor een vlekkeloze onboarding van klanten, bewaakt de kwaliteit van de douaneprocessen en werkt continu aan verbeteringen.
Jouw takenpakket:
1. Implementatie van nieuwe klanten
- Volledig opzetten van klantenprofielen in CW1, inclusief templates, autorating en benodigde koppelingen.
- Opstellen van duidelijke werkinstructies voor het douanedepartement.
- Inventariseren, opvragen en archiveren van vergunningen en verklaringen.
- Aanmaken van relatiecodes in Stream en toevoegen van contactpersonen voor automatische releases en exitbevestigingen.
- Integreren van rapporteringsvereisten in SOP’s.
2. Procesverbetering & optimalisatie
- Initiëren en doorvoeren van verbeterprojecten voor een efficiëntere werking.
- Ontwikkelen en actualiseren van SOP’s en werkinstructies voor het douanedepartement.
3. Klantfeedback & kwaliteitsbewaking
- Analyseren en opvolgen van KPI-rapporten.
- Actief deelnemen aan MBR-calls met klanten om prestaties en processen te evalueren.
- Vertalen van klantfeedback naar concrete procesverbeteringen.
- Coördineren en opvolgen van escalaties bij standalone brokerage klanten.
Uw profiel
Jouw profiel
- Grondige kennis van douaneprocessen.
- Vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels.
- Stressbestendig en sterk in communicatie.
- Goede kennis van Microsoft Office; ervaring met Cargowise is een pluspunt.
Ons aanbod
Een voltijds contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.
39-urenweek met flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk na de inwerkperiode.
Een stevige onboarding en doorgedreven opleidingstrajecten.
Reële doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en internationaal bedrijf met een mensgerichte cultuur.
65249