Functieomschrijving
Onze klant is een dynamische en groeiende organisatie in de logistieke sector, actief in transport, distributie, opslag en binnenvaart. Ze streven ernaar om logistieke processen te optimaliseren en te stroomlijnen voor hun klanten. Ter ondersteuning van deze ambitieuze doelstellingen zoeken wij een Customer Service Officer ter vervanging van een vaste medewerker.
Jouw rol
Als Customer Service Officer ben je de sleutel tot een efficiënte en vlotte samenwerking tussen klanten, chauffeurs en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alle processen op rolletjes lopen en dat zowel klantvragen als administratieve taken snel en correct worden afgehandeld. Je werkt zowel op kantoor als actief op de werkvloer, waar je de voortgang van de processen in de gaten houdt en aanstuurt waar nodig.
Verantwoordelijkheden:
Beheren van klantorders van A tot Z en oplossen van eventuele klachten
Zorgen voor een efficiënte afhandeling van chauffeurs aan het loket en verstrekken van de juiste documenten
Telefonisch en per e-mail communiceren met klanten en chauffeurs
Invoeren van orders en administratieve gegevens in systemen
Controleren van de voortgang van processen en deze bijsteken waar nodig
Vereisten
Je hebt sterke administratieve vaardigheden en kunt goed omgaan met Excel en andere systemen. Je werkt accuraat en bent klantgericht. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Jij bent de aangewezen persoon om collega’s en klanten efficiënt en vriendelijk te ondersteunen.
Jouw profiel:
Ervaring met administratieve taken, bij voorkeur binnen de logistieke sector
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Sterk in het gebruik van Excel en andere MS Office toepassingen
Accuraat, klantgericht en communicatief vaardig
Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in ontwikkeling is, waar je kunt bijdragen aan het succes van een ambitieus team. Je werkt in een collegiale sfeer met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Wat wij bieden:
Afwisselend werk in een groeiende organisatie
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een collegiale werkomgeving
Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Flexibele werkomstandigheden en een goede werk-privébalans
Ben jij de Customer Service Officer die we zoeken?
Solliciteer nu en word onderdeel van een dynamisch team dat het verschil maakt!