Over ons
DEXIS Belgium is een toonaangevende MRO leverancier en specialist voor de industrie, met als missie het waarborgen van de continuïteit van productie- en bedrijfsprocessen. Met een team van meer dan 400 medewerkers en 10 vestigingen verspreid over België, zijn we lokaal sterk verankerd. Onze bedrijfswaarden? Eenheid, durf en transparantie - daarop bouwen wij onze teams. Onze ICT‑afdeling speelt daarin een cruciale rol: we ondersteunen kantoren, magazijnen, technische diensten en medewerkers verspreid over het hele land. Voor de verdere versterking van ons ICT‑team zoeken we een End User Support Teamlead die energie haalt uit hands-on ondersteuning, coaching en operationele coördinatie.
Jouw functie
Als End User Support Teamlead ben jij het gezicht van onze ICT‑ondersteuning. Je combineert technische expertise met leiderschap en zorgt ervoor dat onze medewerkers altijd kunnen rekenen op een betrouwbare en klantgerichte ICT‑ervaring. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, begeleidt je team in hun groei en zorgt voor een efficiënte ticketflow. Daarnaast werk je actief mee aan de dagelijkse ondersteuning en ben je betrokken bij operationele delen van ICT‑projecten.
* Je leidt het End User Support team, bewaakt prioriteiten en planning en ondersteunt je twee teamleden in hun groei. Bij complexe incidenten neem jij de leiding zodat gebruikers snel en correct geholpen worden.
* Je werkt actief mee aan de dagelijkse ondersteuning. Je lost technische problemen op voor laptops, randapparatuur, printers en Android‑toestellen en helpt collega’s op kantoor, in magazijnen, onderweg of thuis.
* Je optimaliseert onze werking door repetitieve taken te automatiseren, verbeterkansen te signaleren en kennisartikelen en documentatie uit te bouwen. Zo verhoog je stap voor stap de maturiteit van onze ICT‑ondersteuning.
* Je werkt nauw samen met collega’s binnen ICT en ondersteunt operationele onderdelen van projecten, zoals testen, installatie en uitrol. Je onderhoudt contacten met externe leveranciers en zorgt voor een vlotte samenwerking.
* Je rapporteert aan de Digital Innovation Manager.
Wat verwachten we van jou?
* Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding waarin je een stevige basis hebt gelegd in netwerken, systeembeheer en infrastructuur.
* Je hebt een eerste ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol.
* Je voelt je thuis in Windows-omgevingen en Microsoft 365, en je werkt vlot met Active Directory, Azure AD/Entra ID, DNS en DHCP.
* Je hebt een goed begrip van netwerken, virtualisatie (VMware) en VOIP‑oplossingen. Basiskennis van cloudplatformen (GCP, Azure) en databases zoals MS SQL Server, MariaDB of PostgreSQL helpt je om breder mee te denken.
* Je werkt vlot met ticketingtools, JIRA, Confluence en hebt een goed inzicht in hardware zoals laptops, servers, labelprinters en Android‑toestellen.
* Je communiceert helder in het Nederlands en je begrijpt complexe Engelstalige technische documentatie zonder moeite. Kennis van Frans is een mooie plus.
* Je blijft rustig onder druk, schakelt snel en werkt graag samen met anderen. Je combineert klantgerichtheid met geduld en probleemoplossend denken.
* Je neemt initiatief, werkt gestructureerd volgens Kanban en hebt een coachende houding naar je team.
* Je bent leergierig, pragmatisch en niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken.
* Je bent bereid om je te verplaatsen naar onze vestigingen wanneer dit nodig is.
Wat hebben we jou te bieden?
We zijn ambitieus, hebben een sterk plan en gaan met volle focus voor groei! Je komt terecht in een sterke stabiele groep met heel wat ambitie. In onze organisatie worden de waarden eenheid, durf en transparantie voelbaar uitgedragen.
Naast een hecht team in een bedrijf met doorgroeimogelijkheden, kan je rekenen op een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en aangevuld met extralegale voordelen: Voltijds contract onbepaalde duur, salaris afgestemd op jouw kennis en functie, bedrijfswagen, 32 dagen vakantie (20 + 12 ADV), collectieve bonus, smartphone & abonnement, maaltijdcheques & Eco-cheques, fietslease plan, groeimogelijkheden,…
Call to action
Is deze functie je op het lijf geschreven? Dan zou het fijn zijn van je te horen. Bezorg ons dan je CV en motivatiebrief zo snel mogelijk via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem contact op met Yannick Vangoethemd, via yannick.vangoethemd@dexis.be
Together, we are unstoppable!
#J-18808-Ljbffr