Verantwoordelijkheden
1. Plannen en coördineren van technische migraties met klanten en partners.
2. Klanten informeren over aankomende migraties en afspraken inplannen.
3. Administratieve taken uitvoeren in verband met migraties, zoals gegevensinvoer in systemen zoals Salesforce.
4. Technische teams ondersteunen door de nodige documentatie voor te bereiden en ervoor te zorgen dat technici correct worden ingepland.
5. Klantenvragen behandelen en begeleiding bieden tijdens het migratieproces.
6. Werken aan verschillende projecten, waarbij je je aanpast aan zowel complexe als eenvoudige administratieve taken.
7. Je neemt initiatief wanneer verbetering nodig is en/of je informatie nodig hebt van je stakeholders.
Vereisten & Kwalificaties
8. Sterke administratieve vaardigheden, gestructureerd en stressbestendig kunnen werken.
9. Je bent flexibel en een echte teamspeler.
10. Klant- en resultaatgericht werken, met oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid.
11. Je bent in staat om meerdere taken tegelijk aan te pakken en te schakelen tussen verschillende soorten projecten.
Essentiële Vaardigheden
12. Ervaring met klantencontact en administratieve taken.
13. Je bent assertief en hebt een sterk verantwoordelijksgevoel om eindresultaten te behalen.
14. Je voelt je comfortabel bij telefonische contacten en het behandelen van klantvragen.
15. Je denkt in oplossingen.
Nice to have
16. Ervaring in de telecomsector.
17. Kennis van Salesforce of gelijkaardige CRM-systemen.
18. Kennis van interne Telenet-toepassingen.
19. Bekendheid met O365.