Functieomschrijving
Voor onze klant, te Kortenberg, zijn wij opzoek naar een Customer Support Officer.
Je zal instaan voor;
- Je beantwoordt dagelijks vragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier.
- Je geeft duidelijke informatie over producten en hun beschikbaarheid en plaatst bestellingen indien nodig.
- Je volgt bestellingen en leveringen nauwgezet op.
- Je vormt een essentiële schakel tussen de apotheker en de patiënt, waarbij je de focus op correcte en klantgerichte communicatie nooit uit het oog verliest.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van het supportteam.
Vereisten
- Je haalt energie uit het bieden van uitstekende klantenservice en streeft altijd naar tevreden klanten.
- Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan binnen een klantendienst.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en denkt altijd een stap vooruit.
- Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht. Verbeteringen zie jij en durf je ook te benoemen.
- Tweetaligheid Nederlands/Frans is onmisbaar in deze rol.
- Een achtergrond als apotheekassistent(e) is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
- Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster: maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 19u (max. 2 late shiften per week). Daarnaast werk je tweewekelijks op zaterdagvoormiddag en enkele keren per jaar een volledige zaterdag. Compensatierust is voorzien.
- Je beschikt over een goede administratieve basis en kan vlot overweg met Microsoft Office.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
- Een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring, inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en extra voordelen.
- Een dynamische en afwisselende functie met veel klantcontact en ruimte voor initiatief.
- Ondersteuning en begeleiding van een hecht en ervaren team dat zijn kennis graag met jou deelt.
- Een werkomgeving waar work-life balans belangrijk is en waar talent de kans krijgt om door te groeien.