Als Counter Sales Advisor ontvang en help je de
klanten aan de toonbank in het filiaal bij het beantwoorden van hun
vragen. Je geeft professioneel technisch advies door hen het juiste
productengamma en oplossing voor te stellen. Je vergeet niet om
indien nodig alternatieven en mogelijke bijhorende producten voor
te stellen. Zoals één van onze waarden zegt: “Je zorgt voor een
uitmuntende klantervaring”. Je geeft de orders in, rekent de
bestelling af, verzorgt de betaling met bijhorende administratie,
geeft de nodige uitleg over de lopende commerciële acties en helpt
hen verder bij het ophalen van bestelde goederen. Je beantwoordt
vragen rond prijzen, beschikbaarheid en leveringstermijn. Je zorgt
voor de receptie van de goederen die dagelijks binnenkomen vanuit
het logistiek centrum, verwerkt ze en legt ze op de juiste locaties
in het filiaal. Je controleert de afhalingen van de klanten, zet de
bestellingen klaar (ook in het Night & Day nachtsas) en
informeert de klant bij eventuele wijzigingen. Je volgt openstaande
orders en leveringen op en contacteert de klant proactief. Je
beheert de voorraad en signaleert stockbreuken, ontbrekende
producten, niet/weinig roterende producten en reikt oplossingen
aan. Je hebt een brede algemene kennis van het productengamma en
onze technische oplossingen. Je volgt met plezier de
producttrainingen en schaaft je kennis voortdurend bij via onze
interne platformen van de Rexel Academy en het intranet. Je zorgt
er tenslotte ook voor dat de toonbank en het filiaal attractief
zijn en op orde staan. Je helpt mee bij het opzetten, het opvolgen
en het ondersteunen van de commerciële acties. Je werkt nauw samen
met het team Technical Sales Advisors en specialisten en
rapporteert aan de Branch Manager.