Voor een internationaal groeiende topspeler in de transport- en logistieke sector, gekenmerkt door een professionele werkomgeving én een warm, familiaal DNA, zoeken we een communicatief organisatietalent. In deze rol als Customer Service Representative fungeer je als het centrale aanspreekpunt ( Single Point of Contact ) voor klanten en interne teams.
Making sure you fit the guidelines as an applicant for this role is essential, please read the below carefully.
Je haalt energie uit het oplossen van complexe puzzels, het helder vertalen van informatie en het bewaken van een vlekkeloze operationele flow. Als Customer Service specialist ben je de spil in het plannen en opvolgen van intermodaal transport, met een focus op containervervoer. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van complexe klantvragen en het proactief delen van statusupdates over lopende transporten.
Je streeft naar de perfecte balans tussen maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie door middelen zoals vervoerders en capaciteit optimaal in te zetten.
Je coördineert intensief met de afdeling Operations om urgente situaties en incidenten snel en accuraat op te lossen.
Je bewaakt prioriteiten en beperkingen binnen het transportnetwerk om klanten en agenten een betrouwbare service te bieden.
Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en dossieropbouw, inclusief het registreren van feedback en eventuele afwijkingen.
Je beschikt over een relevante achtergrond in de logistieke sector, bij voorkeur als planner of customer service medewerker. xphnsxz
Kennis van containerlogistiek, import/export en intermodaal transport is voor jou vertrouwd terrein.
Naast het Nederlans, beheers je vlot het Engels .
Van € 3.200 tot € 3.900 per maand Aanbod
Blijf groeien in je vak door gebruik te maken van de diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden.
Deze vacature wordt beheerd door Naomi ( NG77861).