In een wereld die digitaliseert, ben jij de menselijke factor. In deze rol fungeer je als het eerste digitale aanspreekpunt voor zelfstandigen en kmo's binnen BNP Paribas Fortis. Je beheert de volledige bankrelatie via de telefoon.
Wat ga je doen :
* Integraal Advies: Je adviseert professionele klanten over het volledige productgamma: dagelijks bankieren, professionele kredieten, verzekeringen en betaaloplossingen.
* Commerciële Detectie: Je analyseert de behoeften van de klant tijdens gesprekken en identificeert opportuniteiten voor upsell of cross-sell die de bedrijfsvoering ondersteunen.
* Dossierbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de correcte opvolging van aanvragen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling van dossiers.
* Expertise-hub: Je fungeert als eerste filter; bij complexe vraagstukken schakel je gericht door naar gespecialiseerde afdelingen.
Wat verwachten we van jou :
* Opleidingsniveau: Bachelor- of Masterdiploma (verplicht).
* Communicatie: Foutloze beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Vermogen om complexe financiële materie transparant over te brengen.
* Commerciële Drive: Resultaatgericht ingesteld met een focus op het behalen van gezamenlijke successen voor klant en bank.
* Leerbereidheid: Bereidheid om een intensief trainingstraject van 6 weken te volgen en continu op de hoogte te blijven van wijzigende wetgeving.
* Flexibiliteit: Beschikbaarheid voor een variabel uurrooster tussen 08:00 en 20:00 uur.
Wat krijg je :
* Competitief brutoloon aangevuld met vakantiegeld en een eindejaarspremie.
* Verzekeringen: Uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Extra’s: Maaltijdcheques en toegang tot een cafetariaplan (o.a. leasefietsen).
* Opleiding: Een betaald, intensief onboardingsprogramma van 6 weken.
Interesse? Solliciteer via dit kanaal of stuur je CV door naar janne.haekens@randstad.be!