Functieomschrijving
Als Garantie Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle interne en externe garantieaanvragen. Jij beoordeelt of een aanvraag terecht is, analyseert afwijkingen en zorgt voor een correcte afhandeling.
1. Beoordelen, toekennen of afwijzen van garantieaanvragen en claims
2. Up-to-date blijven van product- en applicatiewijzigingen
3. Rapporteren en analyseren van warranty KPI's
4. Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking
5. Balanceren tussen klanttevredenheid en kostenbeheer
6. Communicatie met klanten, dealers en interne afdelingen
Vereisten
Ben jij technisch onderlegd, administratief sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe garantievragen?
7. Je hebt een (elektro)technische basiskennis en begrijpt technische dossiers
8. Je bent kritisch, besluitvaardig en bewaakt grenzen
9. Administratief sterk en cijfermatig ingesteld
10. Stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht
11. Communicatief sterk en klantgericht
12. Je beheerst Nederlands en Engels (Frans/Duits is een pluspunt)
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een basiskennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
13. een stabiele functie binnen een gezonde werkomgeving, met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen
14. een professioneel, dynamisch en ambitieus team waar kwaliteit en service centraal staan