Customer Service Professional Technisch inzicht|Klantencontact|Ownership|Administratie|Duurzame sector|Glijdende werkuren& thuiswerk|1110121Over de organisatie Onze klant is een toonaangevende producent van duurzame verpakkingsoplossingen op basis van gerecycled papier en golfkarton. Vanuit de productiesite in Gent bedient men klanten in diverse sectoren zoals FMCG, e-commerce, retail en industrie. Als onderdeel van een internationale groep combineert de Gentse vestiging lokale expertise met een sterk internationaal netwerk. Circulariteit, innovatie en klantgerichtheid staan centraal in hun werking.Jouw nieuwe functie Als Customer Service Professional ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je beheert het volledige proces van orderinput tot levering en werkt nauw samen met interne teams zoals productie, techniek en planning. Dankzij jouw technische inzicht en proactieve aanpak maak je écht het verschil voor de klant.Beheer van complexe klantendossiers en maatwerkproductenOpvolging van levertermijnen, prijsaanvragen en wijzigingenCommunicatie met interne stakeholders: productie, techniek, leveranciers, planningInput en opvolging van orders via CBS en Microsoft DynamicsFilteren en prioriteren van inkomende e-mails in groepsmailboxenVolledige ownership over jouw klantenportefeuilleJouw profiel Bachelor of gelijkwaardig door ervaringTechnisch en ruimtelijk inzicht is cruciaalErvaring in een gelijkaardige rol is een plusVlotte communicatie in Nederlands, Engels en FransSterke administratieve skills en PC-kennisZelfstandig, nauwkeurig en collegiaal ingesteldJe denkt mee met de klant en neemt initiatiefDe arbeidsvoorwaarden Brutosalaris tussen €3.200 tot €4.200 bruto afhankelijk van ervaring13e maand, extra vakantiegeld, maaltijdcheques (€7,50)Hospitalisatieverzekering (incl. ambulante kosten) & GroepsverzekeringCAO-bonus en cafetariaplan (fiets- of autoleasing)41 verlofdagen (incl. ADV) vrij op te nemenGlijdende werkurenMogelijkheid tot thuiswerkLaptop inbegrepenFulltime of 4/5de tewerkstelling mogelijkInformele en collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten