Deze Account Manager is verantwoordelijk voor het creëren, beheren en onderhouden van zowel nieuwe als bestaande klantrelaties binnen Oost-Vlaanderen en een deel van Henegouwen. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen van duurzame partnerships door het behoud van bestaande volumes maar ook door het uitdiepen met extra volumes en omzet. Daarnaast zet je actief in op het uitbouwen van nieuwe klantenrelaties met een focus op de KMO’s in het B2B-segement.
Wat ga je in de rol van Account Manager doen? Je bouwt je netwerk en klantenportefeuille uit en beheert de bestaande klantrelaties in jouw regio en fungeert als hun eerste aanspreekpunt. Je werkt via een visit cycle waarbij je de klanten op jaarbasis enkele malen bezoekt. Je begrijpt de noden van de klant en identificeert mogelijkheden voor upselling. Je zet actief in op cold calling, cold visits en netwerking om je portfolio maximaal uit te breiden. Je evalueert de geleverde diensten en kwaliteit, onderzoekt eventuele problemen en zoekt (in samenwerking met de andere departementen) naar een oplossing. Je voert jaarlijkse indexeringsgesprekken met de klanten, ondersteund door de Pricing afdeling. Je zorgt voor een nauwkeurige rapportage en opvolging in CRM. Nieuwe inzichten en kennis vanuit de markt deel je met het team. Je volgt de nieuwste trends op om op deze manier nieuwe kansen te ontdekken in de veranderlijke omgeving van transport.
Wat hebben wij jou te bieden? Een groeiende onderneming met een groene ambitie Een enthousiast team waar iedereen vooruit wil Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk Een bedrijfswagen met tankkaart Groeps- en hospitalisatieverzekering Laptop en smartphone (met abonnement) Maaltijdcheques van € 9 per gewerkte dag Salesbonus
Wat heb jij ons te bieden? Je behaalde minimaal een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een commerciële buitendienstfunctie is noodzakelijk, aangevuld met kennis van sector (parcels, logistiek, supply chain, …). Je combineert een commerciële ingesteldheid met het lezen van je gesprekspartners én weet op korte termijn duurzame relaties op te bouwen. Je ben proactief en organisatorisch sterk om jouw eigen agenda te bepalen. Je bent communicatief, probleemoplossend en kan goed om met veranderingen Je bent gedreven en resultaatgericht. Zeer goede kennis Nederlands en goede Frans zijn noodzakelijk. Kennis Engels is een pluspunt.