À propos de nous
🏨 Mercure Hôtel & Ibis Styles Brussels Centre Rogier - Ouverture Avril - Mai 2026
Sous un même toit, deux expériences, deux univers, une seule promesse : l’hospitalité signée Accor avec 257 chambres.
Hôtel Mercure – 4 étoiles
L’élégance intemporelle revisitée. Un lieu chargé d’histoire, pensé pour les voyageurs exigeants en quête de confort, d’authenticité et de services premium.
Hôtel Ibis Styles – 3 étoiles
L’énergie urbaine et créative. Un hôtel moderne, idéal pour les esprits curieux et les séjours dynamiques.
Situés à deux pas de la place Rogier et à quelques minutes de la Grand-Place, nos établissements combinent architecture du début du XXᵉ siècle et équipements contemporains actuellement modernisés dans le cadre d’une rénovation en cours.
Mission
🚀 On recrute ! Réceptionnistes Flexi Job / Etudiants - H/F/X
🎯 Notre promesse
Chez nous, tu ne fais pas que “de la réception”.
Tu es le premier contact, le dernier souvenir, et souvent… la raison pour laquelle le client revient.
Ici, chaque interaction compte.
Rejoins-nous et participe à créer un lieu où chaque client se sent comme chez lui... en mieux ;)
Ton rôle
Tu assures les fondamentaux du front office… mais avec une exigence différente :
* Accueillir chaque client comme s’il était attendu
* Gérer les check-in / check-out avec fluidité et précision
* Anticiper les besoins avant même qu’ils soient exprimés
* Créer du lien, pas juste délivrer un service
* Gérer les demandes, plaintes et imprévus avec calme et impact
* Valoriser l’expérience (upsell, conseils, recommandations locales)
* Garantir un suivi irréprochable sur Opera / outils internes
👉 Tu es à la fois opérationnel, humain et orienté solution
Ton ADN
* Tu es naturellement tourné vers les autres
* Tu comprends que le détail fait l’expérience
* Tu es à l’aise avec les process… mais jamais robotique
* Tu sais garder ton calme, même quand ça accélère
* Tu aimes résoudre, anticiper, améliorer
👉 Tu ne fais pas le job. Tu portes l’expérience.
Profil
Profil recherché
* Expérience en réception / hôtellerie (ou service client exigeant)
* Bonne maîtrise du français + anglais (le reste est un plus)
* À l’aise avec les outils (Opera est un vrai avantage)
* Présentation soignée, communication claire
* Esprit d’équipe + sens du rythme
Ce qu’on attend vraiment de toi
* Zéro approximation sur les bases (process, encodage, caisse)
* Une posture constante : professionnelle, engagée, positive
* Une capacité à transformer une situation simple… en vraie expérience
Ce que tu trouves ici
* Un projet en ouverture / structuration
* Une montée en gamme assumée
* Un cadre clair, exigeant mais juste
* Une équipe en construction où chacun compte
*
Contrat & conditions
* CP 302 – Front Office
* Classification selon profil (IV / V)
* Horaires variables (jour / soir / week-end)
* FlexiJob / Etudiants - horaires variables - extras
Envie de faire la différence ?
Rejoins-nous et participe à créer un lieu où chaque client se sent comme chez lui... en mieux ;)