Functieomschrijving
🎧 Word Customer Service Medewerker in de Avondploeg (fulltime, 40u)
📍 Locatie: Berchem
🕒 Start opleiding: Maandag 25/08/2025
💬 Talenkennis: Uitstekend Nederlands
Ben jij communicatief, klantgericht en heb je een passie voor digitale dienstverlening? Dan hebben wij dé kans voor jou! Voor het customer care center van KBC zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Service Medewerkers voor de avondploeg om het team te versterken.
Ben je op zoek naar een stabiele job met fijne collega’s, goede begeleiding én een mooie work-life balance? Top! Wij zoeken klantgerichte, vriendelijke mensen die het verschil willen maken.
Geen ervaring in customer service? Geen probleem! Dankzij een uitgebreide opleiding leer je alles wat je moet weten.
🧩 Wat houdt de job in?
Je helpt klanten van KBC telefonisch verder met hun vragen over Mobile Banking;
* Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende klantencalls & e-mails.
* Concreet beantwoord je vragen van de klanten door open vragen te stellen en op zoek te gaan naar een gepaste oplossing op basis van deze informatie.
* 💡 Tip: een glimlach hoor je ook aan de telefoon. We zoeken dus mensen die graag helpen en positief blijven, ook als het druk is 😊
Functie-eisen
💬 Wie ben jij?
* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
* Je bent geduldig, duidelijk en empathisch
* Je hebt goede computerkennis (internet, email, mobile banking)
* Je houdt van samenwerken en bent flexibel
* Je vindt een vlotte service belangrijk
* Je blijft kalm, ook tijdens een drukke shift
* Je hebt een goede drive en leert snel bij
Arbeidsvoorwaarden
🎓 Wat is het mooie aanbod?
✅ Een betaalde opleiding van 8 weken (vanaf 25/08/2025)
✅ Begeleiding door ervaren collega’s
✅ Voltijdse job (40u/week)
✅ Na je opleiding: meerdere dagen per week thuiswerk mogelijk!
✅ Marktconform loon + extra voordelen: maaltijdcheques / fietsvergoeding / treinabonnement (volledig terugbetaald)
✅ Een fijne werksfeer met toffe collega’s
✅ Ruimte voor persoonlijke groei en initiatief
✅ Tewerkstelling in Berchem – heel vlot bereikbaar met het openbaar vervoer 🚉🚍
📩 Interesse?
Contacteer me gerust voor een kennismaking en ik help je heel graag verder! Je kan me mailen op stephanie.vandenbergh@xtra.works en ontvangt snel antwoord!
#klantendienst #customerfirst #jobmetimpact #avondwerk #telewerk #werkenindebanksector #berchem