Start je toekomst door RecruitrLAB! We bieden een unieke begeleiding en maatoplossingen die je op het pad van professionele vooruitgang zetten. Bij ons ben je een uniek talent, klaar om je stempel te drukken. Onze partner, een gekende bank in Antwerpen, is momenteel op zoek naar Junior Customer Care Experts.
Wie ben jij?
💼 Je staat aan de start van je carrière.
📞 *ring ring*, telefoontjes plegen een hele dag door? Dat is voor jou geen enkel probleem. Met jouw communicatieve skills kan je uren bellen.
🗣️ Je drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans.
📖 Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
🧠 De bank- en verzekeringssector spreekt je aan, en je bent gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.
Jobinhoud:
Samen met je collega’s ondersteun je de klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen:
* Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
* Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
* Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
* Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf.
Praktische zaken:
🕐 Je werkt in dagshiften, maar je houdt rekening met de standby regeling die geldt (max 10 dagen per kwartaal) vanwege onvoorziene omstandigheden (standby late shift: 13u tot 20u48 & standby zaterdag shift: 9u tot 12u18).
🤗 Een goede balans tussen werk en privé vinden wij even belangrijk als een mooie verloning. Op kantoor of thuis werken? Jij kiest. Je werkt gemiddeld 60% van thuis na je inloopperiode.
Locatie: Antwerpen centrum📍
Solliciteer nu! 🤩