Fonction clé
En tant qu'assistant du service client, vous jouez un rôle crucial dans l'organisation administrative et logistique du service après-vente. Vous gérez les dossiers des clients, suivez les livraisons et les collectes, traitez les demandes et les réclamations, entretennez les relations avec les clients.
* Mettre en place des plans d'action pour améliorer la satisfaction des clients
* Effectuer des analyses et des enquêtes pour évaluer la qualité du service
* Créer des rapports pour suivre les progrès et les résultats