Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une opportunité avec CDI directement.
Notre client est une société active dans le secteur industriel située dans la région de Liège.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant en charge avec efficacité la gestion des commandes, livraisons, factures et réclamations.
Vos responsabilités seront les suivantes :
* vous établissez une relation de confiance avec vos clients, en leur proposant des solutions sur mesure répondant à leurs besoins spécifiques ;
* vous gérez l'ensemble du cycle des commandes dans SAP, incluant leur saisie, le suivi, la facturation, la gestion des retours, ainsi que la mise à jour des données clients, des tarifs et des conditions générales ;
* vous pilotez le niveau de service et les délais de livraison, en collaborant avec les équipes commerciales, logistiques, entrepôts et transporteurs, afin de garantir des livraisons dans les délais et d'identifier des axes d'amélioration ;
* vous gérez les réclamations clients, en proposant des solutions rapides et efficaces, et en veillant à leur résolution complète pour assurer la satisfaction des clients.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :
* vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale et/ou administrative ;
* vous bénéficiez d'une précédente expérience dans une fonction similaire ;
* vous êtes capables de conseiller des clients avec aisance en français et en anglais, la connaissance du néerlandais constitue un atout ;
* vous maîtrisez la Suite Office et avez déjà une expérience avec un ERP ;
* vous faites preuve d'une excellente orientation client, d'empathie et d'une écoute attentive, tout en communiquant de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit, et en résolvant les problèmes de manière proactive.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), notre client vous offre :
* un salaire à la hauteur de vos compétences situé entre 3150 et 3600 € brut, assorti d'avantages tels que des chèques-repas, des écochèques, une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
* un temps plein de 40h/semaine avec 12 jours de RTT par an ;
* une opportunité de rejoindre une entreprise internationale reconnue pour sa stabilité et son expertise, offrant des perspectives de carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !
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