We zijn een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in innovatieve telematica-oplossingen voor de bouw-, transport- en machinesector. Met meer dan 15 jaar ervaring helpen we bedrijven om efficiënter, veiliger en duurzamer te werken dankzij onze innovatieve technologieën oplossingen. Ons hechte team van 15 collega's zoekt versterking om onze klanten nog beter te ondersteunen
Helpdesk Medewerker - IT - Oostakker - M/V/X
Functieomschrijving
* Klantencontact: Beantwoorden van telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
* Probleemoplossing: Analyseren van technische problemen en het bieden van directe oplossingen of het doorverwijzen naar 2de lijn support.
* Installatiehulp: Ondersteunen bij de installatie en configuratie van onze oplossingen.
* Documentatie: Problemen en oplossingen nauwkeurig registreren in ons systeem.
* Feedback: Klanteninput doorgeven aan ons ontwikkelingsteam om onze producten en diensten te verbeteren.
Profiel
* Affiniteit met technologie en technische systemen.
* Ervaring in een gelijkaardige supportfunctie is een pluspunt, maar geen vereiste.
* Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; Engels is een meerwaarde.
* Klantvriendelijke, oplossingsgerichte en geduldige houding.
* Goede kennis van MS Office; ervaring met ticketingtools is een pluspunt.
* Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde werkstijl.
* Je bent een echte team player maar kan ook zelfstandig werken.
Aanbod
* Een boeiende job in een dynamisch en groeiend bedrijf.
* Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen.
* Interne opleidingen om jouw technische kennis verder uit te breiden.
* Een ondersteunend team waar samenwerking centraal staat.
* Een kans om te werken met de nieuwste technologieën in de telematica-sector.