Functieomschrijving Onze klant is een toonaangevend familiebedrijf in de retail van tuin- en doe-het-zelfmachines, met een sterke focus op service en klanttevredenheid. Als Hoofd Technische Dienst leid je de werkplaats, combineer je klantcontact met hands-on technische taken en zorg je dat service en kwaliteit altijd top zijn.TakenAansturen en coachen van het werkplaatsteam; roosteren, prioriteren en kwaliteitsbewakingIntake en diagnose van machines, storingen inschatten en verdelenUitvoeren van onderhoud en eenvoudige reparaties; testen en vrijgevenKlantcontact: prijsopgaven, statusupdates en afstemming afhalen/leverenOnderdelenbeheer en voorraadcontroleAfhandelen van garantiegevallen en documentatieBewaken van veiligheid, orde en VCA-afsprakenAdministratie bijhouden en KPI’s opvolgen Vereisten 2–3 jaar ervaring in een servicewerkplaats of als meewerkend voormanBasiskennis mechanica en elektrotechniek van kleine motorenPlannen, prioriteren en organiseren van werk en klantcommunicatieVeilig en ordelijk werken; VCA is een plusNederlands goed in woord en geschrift; rijbewijs B Aanbod Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, ADV-dagen, eindejaarspremie)Teamgerichte, collegiale werkomgeving met korte lijnenOntwikkelings- en doorgroeikansen binnen service en winkelWerkdag van 38 uur in dagdienst, met occasionele bereikbaarheidsdienst