Regio Vilvoorde | Klantendienstmedewerker | Welzijnssector | Nederlands, Frans | 35 vakantiedagen Jouw nieuwe functie Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor de leden. Je helpt hen telefonisch, via mail, chat of aan het loket met vragen over terugbetalingen, verzekeringen, medische dossiers of administratieve ondersteuning. Je voert zowel geplande adviesgesprekken als spontane loketmomenten. Dankzij jouw luistervaardigheid en klantgerichte aanpak bied je telkens een oplossing op maat. Je detecteert ook opportuniteiten en verwijst geïnteresseerden door naar de salescollega’s. Je werkt nauw samen met een klein, hecht team van 3 tot 5 collega’s op kantoor. In deze functie werk je in het kantoor van Vilvoorde, maar zal je sporadisch back-up moeten zijn voor de kantoren in Wezembeek-Oppem, Leuven, Mechelen en Tienen. Jouw Profiel Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke en empathische teamspeler met een passie voor klantencontact. Je hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en het Frans. Bovendien typeren onderstaande kenmerken jou: Klantgericht, geduldig en professioneel, ook in moeilijke gesprekken Leergierig en nauwkeurig In staat om zelfstandig te werken binnen een teamcontext Ervaren in klantencontact Een bachelor is een plus, maar geen vereiste. Arbeidsvoorwaarden Wat kan je verwachten? Onze klant biedt een zeer aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen aan: Maaltijdcheques van € 8/dag Hospitalisatie- en tandverzekering, groepsverzekering, ecocheques Cafetariaplan, gsm-abonnement en bonussen (CAO 90 collectief) Je werkt in een 40-uren week met flexibele uren tussen 8u30 en 17u45. Bovendien is 1 dag thuiswerk mogelijk. Tot slot, kan je genieten van 35 verlofdagen. Over de organisatie Onze klant is een welzijnsgroep actief in Vlaanderen en Brussel. Je komt terecht in een warme, maatschappelijk betrokken organisatie met een open cultuur en gedreven collega’s. De volgende stap Heb je interesse in deze gevarieerde en leerrijke job met veel klantencontacten? Solliciteer dan zeker via deze onderstaande knop. Voor andere jobs binnen Office Support kan je contact opnemen met Olivia Van Soest van Hays Diegem via olivia.vansoest@hays.com.1108930 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217