Als Service Delivery Manager (SDM) ben jij de spilfiguur in een grootschalig project rond de uitrol van digitale meters. Je werkt binnen een duidelijke structuur met verschillende uitvoerende partijen en een centrale projectorganisatie. De uitvoering ligt bij de partners, maar jij bewaakt de samenhang, kwaliteit en klantgerichtheid. Je rapporteert aan de Program Directors.
Een greep uit jouw takenpakket
* Operationeel aanspreekpunt voor de klant.
* Afstemmen van operationele lijnen met de klant en partners.
* Aansturen van hoofdcoaches per klant en coaches per regio.
* Zorgen voor uniforme uitvoering door alle partners.
* Leiden van de Technical Back Office: ondersteuning van techniekers bij fouten of vragen.
* Kwaliteitsopvolging: analyseren van fouten, klachten en prestaties.
* KPI-monitoring: opvolgen van doelstellingen.
* IT-link: meedenken over tools en systemen voor opvolging en rapportering.
* Technische achtergrond: bachelor of master in elektromechanica of elektriciteit.
* Eerste uitgebreide ervaring in een gelijkaardige rol.
* Sterk in teamcoördinatie, klantgericht denken en operationeel leiderschap.
* Affiniteit met IT-systemen en digitale opvolging.
* Je denkt in termen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Ons aanbod
* Competitieve verloning met eindejaarspremie.
* Nettovergoeding en ecocheques.
* Groepsverzekering (± €70/maand).
* Elektrische Bedrijfswagen + laadpas (categorie afhankelijk van ervaring).
* Opleidingen via het APK-platform.
* Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
* Vast contract met lange termijn perspectief.
* Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
* Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.
#J-18808-Ljbffr