Verantwoordelijke Front-Office – Klantrelaties & Commerciële coördinatie
Zaventem | Voltijds | Tweetalig FR/NL
CONTEXT
Het Rubberhuis (La Maison du Caoutchouc – The Rubber Center) bestaat sinds 1879. Het bevindt zich op een strategisch keerpunt. We willen niet 'doen zoals vroeger'. We willen de basis leggen voor een nieuwe dynamiek: vloeiender, duidelijker, efficiënter.
Deze functie is gecreëerd om deze ommezwaai te belichamen: de klantrelatie structureren, de commerciële stromen betrouwbaarder maken en een solide ankerpunt creëren tussen onze klanten, onze werkplaats en onze leveranciers.
JOUW MISSIE
Jij bent de sleutelfiguur in de front office: degene die een vage behoefte omzet in een concrete oplossing, een aarzelende klant in een loyale klant, een onsamenhangende stroom in een gecontroleerd proces..
Jouw rol is tweeledig:
-> zorgen voor een solide, professionele en efficiënte klantrelatie
-> de hele bestelcyclus, van offerte tot levering, betrouwbaarder maken
JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN:
· Ontvangst en opvolging van klantenaanvragen (B2B & B2C) via telefoon, e-mail en aan de balie
· Haalbaarheidsanalyse (technisch, voorraad, werkplaats, leveranciers) + opstellen van offertes
· Volledige commerciële opvolging: bestelling, herinnering, termijnen, levering, facturering, inning
· Leveranciersrelaties: prijsaanvragen, onderhandelingen, opvolging van leveringen
· Bijwerken van tarieven, productmonitoring, zoeken naar technische oplossingen
· Betrouwbaarheid van de voorraad en documenten (bestellingen, bonnen, facturen)
WAT VERWACHTEN WE VAN JOU
Geen "goede wil". Geen "veelzijdig" persoon.".
-> Een betrouwbare, duidelijke professional die zijn/haar functie met veeleisendheid en consistentie uitoefent.
Je bent geschikt voor deze functie als:
● Je tweetalig FR/NL bent en op een professionele, vloeiende en overtuigende manier communiceert
● Je nauwgezet bent en een dossier van A tot Z zonder verslapping kunt volgen
● Je denkt in oplossingen en coördinatie in plaats van excuses en versnippering
● Je begrijpt de B2B-logica, de techniek, de werking van een werkplaats en de relatie met leveranciers
● Je vertrouwd bent met cijfers, marges en prijzen, en je weet hoe je een ERP- of offertesysteem moet gebruiken
WAT BIEDEN WIJ JE
* Een stabiele sleutelrol in een KMO in volle vernieuwing
* De mogelijkheid om actief deel te nemen aan de heropleving en structurering
* Een winstdeling na de proefperiode.
* Een gezellige maar veeleisende werksfeer, zonder onnodige overbelasting
* Vaste werktijden: uur / uur van maandag tot vrijdag
DE BELANGRIJKE DETAILS
· Gevestigd in Zaventem, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
· Voltijds contract na een tijdelijk contract bij aanvang
· Tweetalig FR/NL verplicht
· Start zo snel mogelijk
Wil je een zinvolle, concrete functie met impact?
Wil je betrouwbaarheid en impact uitstralen?
We lezen elke sollicitatie aandachtig door. Je hoeft je niet anders voor te doen dan je bent. Wees gewoon jezelf en zorg dat je bij ons past.
Je bent bereid in jezelf te investeren, te leren, jezelf uit te dagen om excellentie te bereiken en nieuwe horizonten te verkennen?
-> Solliciteer via of bel tussen 17.30 en 18.30 uur naar
-----------------------------------
Responsable Front-Office – Relation client & Coordination commerciale
à Zaventem | Temps plein | Bilingue FR/NL
CONTEXTE
La Maison du Caoutchouc ( Het Rubber Huis – The Rubber Center ) existe depuis 1879. Elle est à un tournant stratégique. On ne cherche pas à faire "comme avant". On veut poser les bases d'une nouvelle dynamique : plus fluide, plus claire, plus performante.
Ce poste est créé pour incarner cette bascule : structurer la relation client, fiabiliser les flux commerciaux, et créer un point d'ancrage solide entre nos clients, notre atelier, et nos fournisseurs.
TA MISSION
Tu es la personne clé du front-office : celle qui transforme un besoin flou en solution concrète, un client hésitant en client fidèle, un flux décousu en process maîtrisé.
Ton rôle est double :
-> assurer un lien client solide, professionnel, efficace
-> fiabiliser l'ensemble du cycle de commande, de l'offre à la livraison
TES RESPONSABILITÉS
· Réception et suivi des demandes clients (B2B & B2C) par téléphone, mail et au comptoir
· Analyse de faisabilité (technique, stock, atelier, fournisseurs) + élaboration des offres
· Suivi commercial complet : commande, relance, délais, livraison, facturation, encaissement
· Relations fournisseurs : demandes de prix, négociation, suivi des livraisons
· Mise à jour des tarifs, veille produit, recherche de solutions techniques
· Fiabilisation du stock et des documents (commandes, bons, factures)
CE QU'ON ATTEND DE TOI
Pas une "bonne volonté". Pas une personne "polyvalente".
-> Une professionnelle fiable, claire, qui tient son poste avec exigence et constance.
Tu es fait.e pour ce rôle si :
● Tu es bilingue FR/NL et tu communiques de manière pro, fluide et incarnée
● Tu es, tu sais suivre un dossier de A à Z sans relâchement
● Tu penses solution et coordination plutôt qu'excuse et dispersion
● Tu comprends la logique B2B, la technique, le fonctionnement d'un atelier, la relation fournisseur
● Tu es à l'aise avec les chiffres, les marges, les prix, et tu sais manier un ERP ou un système d'offres
CE QU'ON T'OFFRE
· Un rôle clé, stable, dans une PME en renouveau
· La possibilité de participer activement à la relance et à la structuration
· Un intéressement au résultat après la période d'essai.
· Une ambiance de travail conviviale mais exigeante, sans surcharge inutile
· Des horaires fixes : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 du L à V
LES DÉTAILS QUI COMPTENT
· Basé à Zaventem, facilement accessible en transports
· CDI temps plein après CDD de démarrage
· Bilingue obligatoire FR/NL
· Démarrage dès que possible
Tu veux un rôle qui a du sens, du concret, et du levier ?
Tu veux incarner une posture de fiabilité et d'impact ?
On lit chaque candidature avec attention. Pas besoin de "faire bien". Juste d'être vrai.e et aligné.e.
Tu es prêt à investir sur toi pour apprendre, à te dépasser pour atteindre ton excellence et avancer vers d'autres horizons ?
-> Postule à ou appelle ensuite de 17h30 à 18h30 au
Dienstverband: Temps plein
Werklocatie: Fysiek