Le Martin's Château du Lac, établissement 5 étoiles du groupe Martin's Hotels, est situé dans un cadre exceptionnel au bord du lac de Genval. Cet hôtel de prestige allie patrimoine historique et confort moderne et offre une expérience haut de gamme à une clientèle nationale et internationale.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Front Office, nous recherchons un(e) Réceptionniste / Front Office Agent.
En tant que réceptionniste, vous êtes responsable de l'accueil des clients et du bon déroulement de leur séjour.
Vos missions principales :
Accueil des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (téléphone, email, système PMS)
Information et assistance aux clients
Gestion des plaintes et résolution de problèmes
Facturation et suivi administratif
Coordination avec les autres départements de l'hôtel
Compétences requises :
Expérience en tant que Réceptionniste, Front Office Agent ou Front Desk (en hôtelllerie, atout important)
Excellentes compétences en service client
Français et anglais indispensables
Néerlandais fortement souhaité
La connaissance d'Opera Cloud est un atout
Bonne présentation et sens de l'accueil
Ce que nous offrons
Contrat dans un hôtel 5 étoiles reconnu
Environnement de travail professionnel et qualitatif
Opportunés d'évolution au sein du groupe
Package salarial attractif avec : chèques-repas, écochèques, assurance groupe, assurance hospitalisation et prime de fin d'année
Tarifs préférentiels collaborateurs (Belgique et international)
Avantages
Envoyer votre CV à l'attention de
Christopher Vreven - Rooms Division Manager