Wat ga je doen?
Over de functieAls Servicebeheerder ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de uitvoering van serviceopdrachten. Je coördineert alle werkzaamheden op locatie en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de kwaliteits-, veiligheids- en beleidsnormen van zowel de klant. Kernverantwoordelijkheden Coördineren en opvolgen van servicewerkzaamheden op locatie. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant gedurende het serviceproces. Beoordelen van eventuele knelpunten in de dienstverlening en voorstellen van verbeteringen. Opvolgen van competenties en certificeringen van Field Service Engineers (FSE). Zorgen voor correcte en tijdige documentatie van alle serviceactiviteiten. Voorbereiden en communiceren van alle toegang- en veiligheidsvereisten voor sitebezoeken. Samenwerken met project- en operations managers om resources optimaal te benutten.
Wie ben jij? m/v/x
1. Licentie om te opereren / Kernwaarden:
2. Beoordeelt en communiceert alle toegangseisen op locatie voor FSE’s voorafgaand aan het bezoek.
3. Zorgt dat de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen (PPE) beschikbaar zijn voor FSE’s voor hun bezoek.
4. Regelt en coördineert noodzakelijke trainingen om een FSE klaar te stomen voor een klantbezoek.
5. Beoordeelt alle vereiste serviceactiviteiten en trainingen en zorgt dat de FSE beschikt over de juiste vaardigheden, veiligheidstrainingen, reisdocumenten, veiligheidsmachtigingen en certificaten om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren.
6. Samenwerking / Leiderschap:
7. Werkt samen met andere coördinatoren om te zorgen dat FSE-resources optimaal worden ingezet voor het uitvoeren van klantverzoeken en contractuele verplichtingen.
8. Werkt samen met projectmanagers om projectondersteuning in te plannen waar FSE’s worden ingezet.
9. Werkt samen met operations managers om de absorptie en benuttingsgraad van FSE’s te maximaliseren en om geplande leveringen of diensten af te stemmen op de contractuele afspraken.
Opleiding: nvt
Vakkennis: nvt
Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
Attesten: nvt
Wat bieden wij jou?
10. Startdatum: zo snel mogelijk.
11. Duur: 1 jaar (met mogelijke verlenging afhankelijk van de bedrijfsbehoefte).
12. Locatie: Diegem (minimaal 2 dagen per week op kantoor, deels remote werken mogelijk).
13. Salaris: afhankelijk van ervaring.
14. Uitdagende en afwisselende functie in een internationale omgeving.