Verviers | CDI | 38h/semaine | Poste stratégique et terrain
Notre partenaire est une entreprise de nettoyage à finalité sociale en pleine structuration. Basée à Verviers, elle opère dans un environnement exigeant, humain et dynamique. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable RH & Opérations capable de prendre en main la gestion du personnel, les plannings ainsi que le suivi opérationnel des chantiers .
Ce rôle est central : véritable relais entre la direction, les clients et les équipes terrain, vous jouerez un rôle de coordination clé pour assurer la qualité du service et la stabilité des effectifs.
Responsabilités
1. Ressources Humaines
Mener le recrutement : présélection, entretiens, intégration des agents
Gérer les contrats, absences, congés, évaluations et la discipline
Encadrer les nouveaux collaborateurs, notamment dans le cadre d’aides à l’emploi
Coordonner avec le secrétariat social, assurer le suivi de la paie
Garantir la motivation et la stabilité des équipes
2. Planification & Organisation
Établir et adapter les plannings journaliers et hebdomadaires
Répartir les équipes en fonction des contrats, absences et urgences
Anticiper les besoins en personnel (remplacements, renforts)
Gérer les pointages et assurer une communication fluide avec le terrain
3. Suivi des chantiers & qualité
Réaliser des tournées régulières sur les chantiers
Vérifier la qualité des prestations, la ponctualité, le port des EPI
Encadrer et corriger les équipes directement sur le terrain
Remonter les incidents, effectuer des contrôles (photos, check-lists)
4. Relation client & appui direction
Être l'interlocuteur des clients pour les demandes courantes
Préparer les réunions clients et les bilans qualité
Participer à la rédaction des offres et documents qualité
Soutenir la direction dans l’administration des contrats et des marchés
Profil recherché
Expérience confirmée dans le secteur du nettoyage
Expérience en gestion de personnel ou de plannings
Connaissances de base en RH (contrats, paie, droit social)
Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, WhatsApp)
Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités
Leadership naturel, capacité à encadrer avec fermeté et bienveillance
Permis B indispensable (déplacements réguliers sur chantiers)
Présence terrain obligatoire (profil purement administratif non adapté)
Offre & package
Contrat CDI à temps plein (38h/semaine)
Salaire attractif selon expérience, jusqu’à 3200€ nets/mois
Chèques-repas + carte carburant
Téléphone et outils professionnels
Possibilité d’évolution rapide : supervision de secteurs, fonction managériale élargie
Pourquoi postuler ?
Pour intégrer une entreprise sociale avec un impact humain fort
Pour occuper un poste transversal mêlant RH, terrain, organisation et relation client
Pour jouer un rôle central dans la structuration d’une PME en pleine croissance
Pour évoluer vers un poste managérial stratégique à court ou moyen terme
Pour relever un challenge concret avec des responsabilités claires et une autonomie réelle