Functieomschrijving
1. Administratief opvolgen van uitgevoerde interventies, facturatie en klachtendossiers
2. Opmaken en verwerken van facturen voor uitgevoerde dienstverlening
3. Behandelen en opvolgen van klachten via e-mail
4. Onderzoeken van dossiers en verzamelen van de nodige informatie voor een correcte afhandeling
5. Nagaan of dossiers in aanmerking komen voor garantie
6. Opmaken van creditnota's en uitvoeren van herfacturaties
7. Verwerken van terugbetalingen
8. Beheren en opvolgen van zowel eenvoudige als complexere dossiers
9. Zorgen voor een correcte en klantgerichte dossierafhandeling
Vereisten
10. Sterke administratieve achtergrond of relevante opleiding als gemotiveerde schoolverlater
11. Nauwkeurige werkwijze en sterk cijfermatig inzicht
12. Stressbestendige en professionele houding, ook in contact met veeleisende klanten
13. Vlotte en professionele schriftelijke communicatie via e-mail
14. Goede kennis van het Nederlands
15. Voldoende kennis van het Frans om klanten of dossiers verder te kunnen helpen
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
16. Voltijds bediendecontract (39 uur/week)
17. Maaltijdcheques
18. Pensioenverzekering
19. Hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om gezinsleden voordelig aan te sluiten
20. Woon-werkvergoeding
21. Wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 adv-dagen per jaar (vrij te kiezen in overleg met het team)
22. Mogelijkheid tot fietsleasing
23. Personeelskorting
24. Continue opleidingsmogelijkheden