Functieomschrijving
Voor één van onze technische klanten zoeken we een Service Planner & Coördinator die houdt van structuur, schakelen en klantcontact. Jij bent de verbindende factor tussen klanten, techniekers en interne teams. Dankzij jouw planning, opvolging en heldere communicatie verlopen installatie-, service- en onderhoudsopdrachten vlot en professioneel.
Het gaat om een cruciale rol binnen de organisatie, met directe impact op klanttevredenheid én operationele efficiëntie.
* Je plant en coördineert installatie-, service- en onderhoudsinterventies (gepland én ad hoc).
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
* Je volgt opdrachten nauwgezet op en communiceert updates met klanten en techniekers.
* Je werkt samen met interne teams om dossiers efficiënt te verwerken.
* Je zet offertes om naar werkbonnen en zorgt voor correcte administratie.
* Je biedt administratieve ondersteuning aan collega’s (o.a. vertegenwoordigers, interne planning).
* Je denkt mee over procesoptimalisatie en verbeterpunten.
* Je stuurt techniekers aan en behoudt overzicht, ook wanneer het druk wordt.
Functie-eisen
* Accuraat, gestructureerd en stressbestendig.
* Communicatief sterk in Nederlands én Frans (Engels is een plus).
* Hands-on, klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
* Iemand die snel begrijpt hoe technische dossiers in elkaar zitten.
* Geen 9-to-5-mentaliteit, maar iemand die meedenkt en initiatief neemt.
Pluspunten:
* Ervaring in planning, dispatching of coördinatie van techniekers.
* Technische feeling of opleiding.
Arbeidsvoorwaarden
* Voltijds contract met werkuren van 08:00 tot 16:30 (tot ±17:00).
* Loon afhankelijk van ervaring en leeftijd, doorgaans tussen €2.200 en €3.500 bruto/maand.
* Extralegale voordelen, waaronder:
o Maaltijdcheques
o Groeps- en/of hospitalisatieverzekering
o Mogelijke bijkomende voordelen afhankelijk van ervaring
* Een functie met impact: je bent een cruciale schakel in de technische dienstverlening.
* Groeimogelijkheden: je start met administratieve ondersteuning en groeit door naar volwaardige planner/dispatcher.
* Een technische omgeving waar je dagelijks bijleert en nauw samenwerkt met techniekers en interne teams.
* Een no-nonsense cultuur: directe communicatie, hands-on mentaliteit en ruimte voor initiatief.
* Jobzekerheid en continuïteit in een bedrijf dat sterk inzet op kwaliteit en klanttevredenheid.