Bedrijf:Voor een zeer fijn bedrijf gelegen in Tongeren zoeken wij een Teamleader voor de afdeling Sales en Customer Care
Beschrijving:
Je beheert inbound en outbound calls, e-mails over prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten, en zorgt dat klanten tijdig een passend antwoord krijgen
Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen je team, begeleidt hen in complexe dossiers en neemt zo nodig zelf contact op met klanten voor uitstekende service
Je prospecteert strategisch naar nieuwe klanten en bespreekt klanten met potentieel met het Key Account Team. Je identificeert ook kansen binnen je eigen portfolio
Je zorgt voor een juiste rapportering van teamactiviteiten en targets, en maakt dashboards om de KPI's te monitoren
Je organiseert zelfstandig incentives om de businessresultaten te stimuleren
Je rapporteert aan de Sales Director
Profiel:
Als echte peoplemanager coach en begeleid je je team en ken je hun behoeften goed
Je bent klantgericht, zonder de targets uit het oog te verliezen
Je motiveert je team om samen het gemeenschappelijk doel te bereiken
Je analyseert problemen snel en vindt efficiënte oplossingen
Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt
Kennis van Salesforce en Navision is een extra troef
Aanbod:
Wij bieden jou een veelzijdige fulltime functie (40u) met volop werkzekerheid, groeikansen en begeleiding van A tot Z. Daarbovenop kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met tal van extra voordelen, waaronder:
Maaltijd- en ecocheques
Uitgebreide hospitalisatieverzekering en pensioenplan
Prestatiegerichte bonus
Fietsleasing en fietsvergoeding
Korting op je sportabonnement
Na je inwerkperiode kun je twee dagen per week vanuit huis werken voor een optimale werk-privébalans
Leuke jaarlijkse geschenken
12 ADV-dagen