Description de la fonction
En tant que Gestionnaire de dossiers (Client Support Officer), vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un service rapide et de qualité afin que nos clients se sentent soutenus de A à Z dans leur parcours d'assurance-vie.
Vous êtes ou devenez un expert dans un des domaines d’activité de Pareto (assurance-vie, pension complémentaire du 2ème pilier et 3ème pilier, ...);
Vous êtes en contact quotidien avec notre équipe commerciale et les compagnies d’assurance par téléphone ou par courrier électronique, vous préparez et gérez les dossiers clients et vous assurez une administration sans faille.
Une communication transparente et professionnelle est importante non seulement pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillez à ce que tout le monde donne et reçoive des informations de manière correcte.
Vous participez à nos projets de digitalisation et d’optimisation de notre service.
Vous bénéficiez d’une formation permanente tant interne qu’externe.
Profil
* Vous avez de préférence une première expérience professionnelle;
* Une expérience et des affinités avec les assurances-vie et les pensions complémentaires du 2ème et 3ème piliers est évidemment un atout;
* Vous êtes efficace dans la gestion et le suivi des tâches à réaliser (capacité à s’organiser);
* La volonté d'apprendre est importante, tout comme la capacité à travailler avec précision et avec une vue d’ensemble ;
* Le travail avec des applications IT ne vous est pas étranger au vu de l’importance qui est accordée, dans notre secteur, à l’innovation ;
* Vous travaillez de manière autonome mais êtes également capable de travailler en équipe;
* Vous êtes francophone avec une bonne connaissance du néerlandais. Le bilinguisme (FR/NL), autant écrit qu’oral, est un véritable atout.
Offre
* Vous arrivez dans une entreprise jeune, dynamique et bilingue ;
* Vous recevez un package salarial compétitif en fonction de votre expérience, avec une série d'avantages : chèques-repas, indemnités de télétravail, remboursement des frais de transport, assurances (groupe et hospitalisation) et un système de bonus attractif ;
* Un contrat à durée indéterminée dans un environnement flexible et convivial ;
* Une combinaison entre l’esprit d’indépendance et l’esprit d’équipe.