In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige Customer Relations-proces van A tot Z:
* Je verzorgt de opvolging van klantenorders, van intake tot opvolging en facturatie.
* Je stuurt leveringen aan, bewaakt leveringsafspraken en hebt intensief contact met de magazijnen en de transportafdeling.
* Als eerste aanspreekpunt voor klanten behandel je vragen en problemen rond het order- en leveringsproces en zorg je voor een snelle en correcte opvolging.
* Je werkt nauw samen met een dynamisch team van customer service- en logistiek medewerkers die streven naar topresultaten.
* Samen met key accountmanagers ondersteun je de dienstverlening en help je deze verder te optimaliseren.
* Je denkt actief mee over procesoptimalisatie en doet voorstellen ter verbetering van onze klantgerichte service.
* JebeschiktovereenBachelordiplomaofhebtgelijkwaardigeervaring.
* Jehebtbijvoorkeuraleeneersteervaringbinneneeninternationalewerkomgeving.
* JespreektenschrijftvlotNederlandsenEngels. Daarnaasthebjekennisvaneenextrataal (zoalsDuits, Frans, SpaansofItaliaans).
* JebentzeervaardigmetMSOffice (Word, Excel); ervaringmetSAPismooimeegenomen.
* Jebentklantgericht, administratiefsterkeneenechteteamplayer.
* Je hebt een proactieve werkhouding en zoekt een nieuwe uitdaging waar jij 100% voor kan gaan.
* Een uitdagende functie binnen een groeiende, internationale organisatie.
* Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cadeaucheques, een bonusregeling, glijdende werkuren, fietsleasing en de mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk.
* Een vast contract na een succesvolle interimperiode.
* Mogelijkheid om deel te nemen aan het Flex Income Plan.
* Een dynamische, ondernemende werkomgeving met ruime doorgroeimogelijkheden.