Rôle commercial et administratif
Vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe.
Responsabilités
* Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
* Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
* Soutenir la logistique et les instructions clients : règles de facturation, nouveaux documents fournisseurs...
Qualifications
* Vous êtes titulaire d'un Bachelier avec de l'expérience dans une fonction orientée clientèle.
* Une expérience dans la vente à l'international est un atout.
Compétences requises
* Vous possédez une expérience dans la vente dans un milieu industriel.
* Vous maitrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous possédez également une connaissance moyenne du néerlandais.
* You are comfortable with financial data and Excel is no secret to you.
* Vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et faites preuve d'écoute active pour répondre aux besoins des clients.
* Vous disposez d'une fibre commerciale et d'un excellent relationnel et sens du service.
* Vous êtes à l'aise avec la suite MS Office. La connaissance de SAP est un plus.
* Proactif(ve), orienté(e) solutions, vous êtes un véritable team player.
* Rigueur, autonomie et sens des priorités vous décrivent.
Offre
* Opportunité d’évoluer au sein d’une équipe de petite taille soutenue par un groupe international.
* Fonction diversifiée incluant des responsabilités.
* Contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package salarial attractif en lien avec votre expérience.