Description de l’entreprise
Envie de contribuer à la satisfaction client dans un secteur en pleine mutation écologique et digitale ? Rejoins une société internationale en pleine croissance et prends part à l’expérience client !
La société est est impliquée dans l'exploration, le développement et la production de pétrole et de gaz naturel à l'échelle mondiale. Ce segment inclut la production et la fourniture de gaz naturel, ainsi que le développement de projets dans les énergies renouvelables telles que l'énergie solaire, éolienne, et les biocarburants.
Description de l’emploi
📞 Support 2e ligne
Tu assures avec rapidité et qualité le traitement des demandes, réclamations et escalades pour la clientèle Mid-Market & PME.
💻 Gestion des dossiers
Tu encodes les actions et informations importantes dans les systèmes internes.
🚀 Satisfaction & amélioration continue
Tu collabores avec l’équipe Qualité pour identifier et mettre en place des pistes d’amélioration du service client.
🕴️ Relations clients
Tu accompagnes ponctuellement les responsables lors de visites clients.
Exigences du poste
1 à 3 ans d’expérience en customer care ou back-office
Sens du service, orientation solution et assertivité à toute épreuve
À l’aise en communication – Maîtrise PARFAITE du FR & NL indispensable (oral/écrit)
Expérience dans l’énergie ? C’est un atout !
Arbeidsvoorwaarden
Lorsque vous commencerez à travailler pour notre client, vous :
- bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée
- effectuerez un travail responsable, stimulant et éducatif
- recevrez une rémunération attractive, correcte et ponctuelle
- ferez partie d'une équipe agréable dans une entreprise sérieuse
Il existe également une vaste offre de formation et de développement qui vous donne la possibilité de prendre votre carrière en main.